Update! Op 15 januari zelf maar eens contact opgenomen met KPN. Ja, meneer er wordt aangewerkt. U moet nog even geduld hebben. Maar jullie zouden mij terugbellen op 7 januari? Ik weet dat niet meneer ik zie alleen dat er aan wordt gewerkt. Ik hoop dat ik u voldoende heb kunnen informeren. Nog een fi...

Laatste update. Zoals gezegd eind november een aangetekende brief verzonden aan KPN. Echter zelfs daar reageren ze niet op. Eind december gebeld met KPN afdeling facturatie. Want wat bleek ik ben extra belast door KPN. Was inderdaad niet goed en zou gecorrigeerd worden. Meneer ik maak een ticket aan...

Laatste Update! Zoals gezegd heb ik naar de KPN een aangetekende brief gezonden, waarin KPN formeel in gebreke gesteld en termijn van 10 werkdagen gegeven waarbinnen ik verwacht dat ze mijn problemen oplossen. Met de aankondiging dat mocht KPN hier niet in slagen ik per direct het abonnement beëindi...

Laatste update! Op 18 november maar weer eens gebeld met Klantenservice van KPN. Inmiddels beginnen ze zelfs te ontkennen dat ik een pakket InternetenBellen en Interactieve TV heb. (overigens ontkennen ze dat niet bij de afdeling facturatie). Op 19 november weer contact gehad met klantenservice. Wee...

Laatste update! Gisteren maar weer eens geprobeerd om mijn e-mail-account via klantenservice van KPN er weer op te krijgen. Goedemiddag meneer waarmee kan ik u helpen. Uitgelegd (voor de zoveelste keer) dat ik sinds 31 juli 2008 door KPN ongevraagd afgesloten ben van e-mail. Dat ik een compleet Inte...

Volgende update! Op 4 november werd ik door de technische dienst van KPN zowaar teruggebeld na twee uur. Meneer we hebben uw e-mail account gedeblokkeerd en u kunt weer e-mailen. Als het niet lukt kunt u ons terug bellen. Na enkele uren probeer ik te e-mailen. Maar de account is nog steeds geblokkee...

De laatste update! Vandaag weer gebeld met Klantenservice. Moet toegeven was voor het eerst dat ik direct de klantenservice aan de lijn kreeg. Zonder wachttijd. En werd ook keurig te woord gestaan. Uitgelegd dat ik ivm het niet kunnen actieveren van account er op 3 november weer uitgegooid ben door ...

Even de stand van zaken. Na weer afgesloten te zijn geweest heb ik na het ontvangen van een nieuw wachtwoord (wat ik helemaal niet nodig had) drie dagen kunnen internetten. Het is inmiddels 3 november en zoals ik al verwacht had ben ik dus vandaag weer afgesloten van mijn e-mailaccount. Dit omdat ik...

Het was bijna gelukt! Heb precies een week kunnen genieten van het gebruik van e-mail maar nu heb ik weer problemen. Op 14 oktober heb ik een nieuw accountnummer gekregen van KPN. Ik kon dus weer e-mailen. Alleen stond in de begeleidende brief dat ik de account wel moest actieveren voor 3 november v...

Vandaag weer drie kwartier aan de lijn gehangen met klantenservice 0900-0244 van KPN. Mijn probleem (ticket WE1-0002061011) is nog steeds niet verholpen. Advies van de klantenservice was; nog even 5 werkdagen wachten en dan maar weer bellen! Dat doe ik nu dus al vanaf augustus. Wat moet je met dat b...

Sinds eind juli heeft KPN mijn e-mailaccount ongevraagd afgesloten. Ik was sinds 1992 een tevreden klant van Planet. Op de vraag waarom ik ongevraagd ben afgesloten krijg ik verschillende antwoorden van de klantenservice. Maar het zou te maken hebben met de overgang Planet naar KPN. Ik ben nu al sin...