Ik belde naar het gratis nummer 0800-0505, optie 1 (KPN), optie 1 (privé gebruik), optie 4 (gebruiksvragen) optie 3 (tv), optie 2 (digitenne). Even geduld, er wordt nogal langdurig uitgelegd dat je door hun werkzaamheden een aantal kanalen kunt missen en er wordt verteld hoe je dat kunt oplossen. Da...

Als u de interne klachtbehandeling van de KPN bedoelt, dan belt u 0800-0505, kiest voor optie 1 (KPN), optie 1 (privé gebruik), optie 5 (overig) en optie 4 (overig). Dan wordt u gevraagd uw onderwerp in te spreken, maar als u niets zegt wordt u net zo goed behandeld. Dan krijgt u een medewerker aan ...

Kpn zal wel geld nodig hebben.... Ja natuurlijk, om o.a. de monteur te betalen die perse bij mij langs moest komen om te kijken of ik daarna misschien dichter bij Rotterdam of Delft zou wonen, of een van die zendmasten dichter bij mijn huis... Ze geloven het zelf nog ook! De Samsung die ik als verv...

En houd je dan ook nog maar vast! Ik dacht sinds 2 weken af te zijn van Digitenne van deze zelfde club die niet weet dat afspraken niet alleen gemaakt moeten worden, maar ook nog nagekomen. Ik heb dit abonnement opgezegd via mijn contactpersoon in Zwolle, die alle 42 klachten maar eens op een rijtje...

Bij mij werd de 'schuld' van de problemen niet gezocht in de installatie in huis, die was goed. Downloadprogramma's gebruik ik niet. De oorzaak zou liggen in de bekabeling vanaf de wijkcentrale. Daarom werd mij niet veel hoop gegeven dat de concurrent over het BabyXl netwerk het beter zou doen, die ...

Maar weten jullie allemaal wel zeker dat alle kabels goed zijn aangesloten en dat de lijn gedigitaliseerd is etc.? Ja hoor, dat werd direct gezegd door de eerste storingsmonteur: alles zat goed! En de volgende 5 konden daar ook niets aan verbeteren. Maar nu bij een andere provider gelijk goed werke...

Diezelfde softwarefout zou al opgelost worden met de update van november, maar daar heeft nog niemand iets van gemerkt geloof ik. Ik heb toen vanwege o.a. dat probleem een zwarte experiabox gekregen in plaats van de zilveren Siemens. Niet dat dat hielp, want inmiddels heeft ook de KPN zelf toegegven...

Helaas, ook KPN heeft het probleem niet onder controle en heeft daarom het leveringscontract met Topfield opgezegd. Alleen jammer voor de mensen die nog een recorder kopen, want hoewel het probleem dus groot genoeg is om de levering stop te zetten, haalt de KPN de nog niet verkochte pakketten niet t...

Ik heb sinds september een Topfield recorder van KPN TV. Daarmee maakte ik al een tijdlang probleemloos opnames via de electronische programmagids, maar pas heb ik een keer een heel Telsell programma opgenomen. Neem maar van me aan dat ik iets leukers in gedachten had... KPN gebeld en dit blijkt een...

Of bel bij storingen naar het gratis storingsnummer: 0800-0407. Kan wel eens schelen in de wachttijd (beide kanten op helaas...).
Ook vanuit hier kan contact opgenomen worden met de IPB technische dienst (is tweedelijns technische helpdesk)

Over de e-mail box het volgende: Zorg er altijd voor dat je via een e-mail programma werkt. Dan worden alle e-mailtjes netjes op jouw computer gezet. Dus als in zo'n situatie de boel gewist wordt, heb je al je mailtjes nog. Dat deed ik dus oo, totdat de KPN mijn experiabox kwam weghalen. Ze zouden ...

(reactie op ikbenik) Weet ik, ik heb IPB 'durven' nemen omdat ik bij stroomuitval m'n mobiel heb die bij een electrische storing in een klein gebied (dbij de zendmast moet wel elektra zijn) nog zijn werk kan doen in noodgevallen. Mijn boodschap is meer dat de KPN nog altijd wel verplicht is je de wa...

Maar er zijn helaas ook verkopers die je met een smile dingen beloven die ze niet na kunnen komen En juist daarom bestaat de wettelijk geregelde consumentenbescherming! Je mag als klant nog steeds vertrouwen hebben in een verkoper die beweert dat het allemaal goed zal gaan. Die verkoper mag je name...

Mijn experia box (Thomson) zou omgeruikd worden voor een gewoon ADSL modem, maar dat ging niet door omdat de monteur dat niet bij zich had en achteraf doet de KPN er ook niets aan. Vreemd, zo'n cadeautje... Maar het abo is wel voortijdig beëindigd en daar ben ik heel blij mee. Tenminste, als ze dat ...

Ja, dat is tegenwoordig de KPN.... We maken fouten, willen dat ook best wel toegeven, maar een oplossing? Nee hoor, dan zeggen we gewoon dat dat niet mogelijk is! Bij mij was er een (heel erg gewenste!!!!) opheffing, waarbij ik uitgebreid geinformeerd heb naar wat er zou gebeuren met de emailbox, zo...

Daarmee zouden ze ook vele mensen teleurstellen, omdat dit lang niet altijd de oplossing is! Bij mij is ook de voeding verwisseld, de box omgeruild van een Siemens nar een Thomson, er is 5x een monteur bij geweest, de technische dienst heeft telefonisch vele malen dingen gewijzigd, maar verbetering ...

Alleen wel heel zuur als JOU alle fouten overkomen die er te verzinnen zijn... Mijn aansluiting zelf gedaan, helemaal volgens het boekje, maar werkte niet. Waarom niet? Gewoon, omdat de KPN het niet nodig had gevonden mij een JUISTE handleiding te sturen. Okee, kan gebeuren, was met behulp van een t...

Zou graag mijn contract willen verbreken met kpnplanet, is dat mogelijk? Nee, blijkbaar niet! Ik zit momenteel op de monteur te wachten die de IPB installatie hier in huis komt weghalen en vandaag wordt mijn nummer naar het analoge netwerk geimporteerd. Tenminste dat is de afspraak, ik MAG af van m...

Ik dacht dat het onderwerp hier 'InternetPlusBellen' van de KPN was? Dus per definitie digitaal bellen? Vanaf dat de KPN je volledig heeft overgeschakeld naar IPB dan tenminste, want daar gaat het immers nog wel eens fout bij de vele beginproblemen. Maar ook daarna vele problemen hoor, ondanks de vo...

Als je het echt zat bent, zeg dan op met verwijzing naar artikel 20.5 van hun algemene voorwaarden (zie hieronder). Het lijkt me toch dat zo lang zonder telefonie en zonder reactie van de provider, je kan stellen dat dit een wanprestatie te noemen is. Ik word a.s. dinsdag van IPB verlost, als het go...