Mijn abonnementskosten voor telefonie blijven gelijk, schrijven ze me, namelijk 9,95. Maar ik heb nooit meer dan 4,95 betaald! Blijft het nou gelijk, behalve de invoering van een starttarief, of gaat het veel duurder worden???
Gemaild, maar nog niet eens een ontvangstbevestiging, laat staan een ...

Bij mij doen ze er nog een schepje bovenop. Ik heb ook de mail gehad dat er een starttarief wordt ingevoerd, maar dat de abonnementskosten 9,95 blijven. Die zijn bij mij (destijds Tiscali T6 met telefonie) nooit hoger geweest dan 4,95...
Ik heb een mail gestuurd, en ben heel benieuwd wat ze nu ...

Beste Mickey D, bij de helpdesk zal overwegend gewoon nog hetzelfde personeel blijven werken als onder de naam Tiscali.......... Het is enigszins andersom: al geruime tijd komt er meer personeel op de helpdesk omdat ze al die functie voor Telfort vervullen. Maar er is duidelijk een cultuurverschil ...

Quote:
Telfort=KPN=Green ISP=Tiscali
En mijn persoonlijke ervaringen met Tiscali zijn zeer goed. Zowel met Internet als met bellen
Mijn ervaringen met TISCALI waren ook goed, enkele administratieve foutjes die snel hersteld werden in het begin. Nu heb ik te maken met TELFORT en de sfeer bij de ...

Via de timer gaan programmeren was voor mij geen optie, want ik heb gebeld met de helpdesk over dit probleem en de Topfield werd direct afgekeurd, moest terug naar de fabriek en ik kon bij gratie gods een Samsung krijgen, waar ik dus nooit blij mee ben geweest. Daarna was Digitenne geen optie meer ...

Om deze reden (opname instellen via EPG lukt niet altijd) heeft de KPN mijn Topfield al in februari teruggenomen. Dit was een softwarefout en Topfield wilde of kon dit niet corrigeren, dus Digitenne zou stoppen met Topfield. Ik kreeg een Samsung hiervoor in ruil. Dit was een ramp: ontvangstkwaliteit ...

@Heinz:
Schade door brand, dus eigen inboedelverzekering? Volgens mij maakt het niet uit of die brand bij jezelf is of bij de bovenburen, de schade wordt door je eigen inboedelverzekering vergoed. Heb je daar al contact mee gehad?

Mail gestuurd aan Telfort? Kleine tip: print hem uit en stuur hem per post nog eens! Ik heb een keer of 4-5 mail uitgewisseld, waarbij ik andere antwoorden kreeg dan aan de telefoon, dus gevraagd naar commentaar op die emails. Ik kreeg te horen dat ik sinds 15 mei helemaal geen email van ze had ...

Heb al een tijdje kabel, omdat KPN mijn Topfield terug wilde vanwege een software fout en er een Samsung voor in de plaats gaf, die echter niet kon kiezen tussen de twee zendmasten hier in de buurt. Resultaat: 100% ontvangststerkte, 0% kwaliteit, en geen beeld dus. Jammer, behalve die fout was ik ...

Zie boven: door de timer gestart, dan ook door de timer afgesloten, ook als je ergens anders naar kijkt intussen. Zelf gestart en opname loopt als je stopt met kijken, dan de sleeptimer gebruiken om op tijd te laten afsluiten...

Bij mij (heb geen Digitenne meer!) schakelde hij zichzelf weer uit na opname als hij door de timer aangezet was! Dat was juist een nadeel: als hij al d.m.v. de timer aanstond, schakelde hij zichzelf uit, ook al was ik naar een andere zender aan het kijken en moest ik hem weer aanzetten... Dus dat ...

Gewoon de sleeptimer programmeren, daarmee schakel je hem wel uit op de tijd die jij wil!

Je kan dat uitschakelen wel programmeren voor na de opname, zowel bij de Samsung als bij de Topfield. Tenminste, volgens de gebruiksaanwijzing, die ik bij die apparaten kreeg...

Dat wilt zeggen dat u geblokeerd bent geweest voor uitgaande gesprekken. Maar het bezwaar was toch dat ook de inkomende gesprekken geblokkeerd waren? Wat zegt Telfort hier dan op? Laat me raden: Wij hebben alles goed gedaan, u bent geen klant meer, wij reageren niet meer. Of iets in die trant? (ik ...

Tefort schijnt echt zijn eigen regels te hebben, voor wat redelijk is naar (ex-)klanten toe. Ik heb verschillende heel frustrerende gesprekken gehad over netwerkverbindingen van mijn beeindigde abonnement bij hun, die zij niet hadden gesloten bij de portering. De een zegt dat het probleem verholpen ...

Telfort houdt zichzelf dus helemaal niet aan hun eigen regels!

En niet alleen niet aan de eigen regels blijkbaar, gezien het feit dat je bij hun moet betalen voor bellen naar hun 0800-nummer.... Zie mijn topic hierover.

voor gratis telefoonnummers 0800

Let op, zo gratis is dat niet altijd! Zie mijn topic over hoe Telfort wel laat betalen.

Tot mijn grote verbazing laat Telfort klanten betalen voor het bellen naar een 0800-nummer! Een gratis nummer dus.
Via 0800-1707 kan je als je de juiste menukeuzes maakt, bij de klantenservice terechtkomen en vanaf dan betaal je dus 20 cent per minuut. Als je met dit nummer naar de Telfort Shop ...

Naar een postbusnummer kan heel goed hoor! Naar een antwoordnummer schijnt niet mogelijk te zijn, maar dat weet ik niet zeker. Naar postbusnummer heb ik zelf al regelmatig aangetekende brieven verstuurd.

Telfort stuurt mij als exklant nog steeds service berichten die voor zijn klanten bedoeld zijn en ik kan er niet afkomen. Vele verzoeken gedaan en steeds de belofte dat het binnen 3-5 werkdagen opgelost zou zijn. Niet dus!
Dit probleem bestaat (volgens Telfort zelf!) omdat mijn nummer niet goed is ...