Ger, Gelukkig heb jij nog het telefoonnummer kunnen bellen zodat je probleem opgelost is. Systpro en Linckens hebben het geld op hun rekening gekregen dus het komt allemaal goed. Wij hebben ervaringen die Kees77 nog niet heeft. Komt hij wel eens achter. Bovendien heb ik niet het telefoonnummer op di...

Beste Siccor, De medewerker van HetNet/KPN had zelf ingestemd met het doorgeven van zijn telefoonnummer omdat hij met deze kwestie belast is. Toen ik het telefoonnummer belde kreeg ik een aantal keren andere mensen aan de lijn maar zij verwezen me iedere keer naar deze persoon omdat hij alleen het p...

Beste Tros Radar, In het algemeen kan ik begrijpen dat er geen namen en telefoonnummers genoemd mogen worden. Maar in bepaalde gevallen is het kennen van de juiste persoon en telefoonnummer van groot belang om je probleem opgelost te krijgen. Het bellen en e-mailen naar helpdesks is om gek van te wo...

Beste mensen, Inderdaad het klopt. Ook ik heb net met XXXX gebeld en mijn rekeningnummer doorgegeven voor de 100 euro waarmee ik dan zelf een externe harde disk kan aanschaffen. Prima dat Systpro dit voor mekaar heeft gekregen. En zelf geef ik me een schouderklopje dat ik dit forumonderwerp ben bego...

Cor, Goed dat je ook een klacht hebt ingediend bij Consuwijzer. Hopelijk worden we daar iets wijzer van.... Ja, de behandeling van HetNep kan een tijdje duren zoals uit de reacties op dit forumonderwerp blijkt. Uiteindelijk krijg je dan hoogstwaarschijnlijk het antwoord dat deze actie alleen gold vo...

Beste mensen,

Daar ben ik weer.
Zojuist een officiele klacht ingediend over de misleidende reclame van HetNep bij Consuwijzer.nl. Hopelijk gaat dat iets opleveren.
Ik houd jullie op de hoogte.

Groeten,Hucacim

Cor, Net weer meer dan 10 minuten voor niets gebeld met de 45ct "Help"desk :shock: van HetNep. Ik wou even vragen waarom ik na meer dan 1 maand wachten nog steeds geen reactie heb op mijn twee brieven naar de Klantenadministratie. Van de Helpdesk-receptie (vanwege lang wachten) gesidelined...

Anton, Bedankt voor het delen van je ervaringen met tan codes via smsjes. Zo te lezen gaat dat ook al niet best in Nederland. Hoe moet het dan zijn als je in het buitenland bent. In de brief van de Postbank stond dat op mijn Postbank.nl ik verzocht zou worden om over te stappen op de tan codes per m...

Hoi Cor, Ja, ook ik kreeg een nieuw abonneenummer voor Snel Surfen en Bellen. Daarvoor had ik ADSL Snel van HetNet en gewoon een vaste telefoonverbinding bij KPN. Wij zijn dus inderdaad nieuwe klanten vwb Surfen en Bellen. Maar omdat er nergens voorwaarden vermeld zijn over nieuwe en oude klanten ka...

Hallo Systpro4, Ook van harte welkom bij deze Club van HetNet. Heel goed dat je ook jouw ervaringen deelt met ons. Ik viel bijna van mijn stoel bij het lezen van jouw communicatie met HetNet vwb de externe harddisk. Hoezo heeft deze actie nooit in die trant bestaan?? Ik en alle andere gedupeerden we...

Beste medeleden van deze Club van HetNet, Vandaag kreeg ik een brief van HetNet. Snel open gemaakt. Bleek het te gaan om een verdubbeling van de downloadsnelheid die ik gratis ging krijgen. Dat is mooi, maar nog mooier zou zijn als ik mijn externe harde schijf zou krijgen en niet meer aan een dubbel...

Dirg64, Ook welkom bij deze fantastische Club van HetNet. En heel hartelijk dank voor de link. Volgens mij kunnen wij hier zeker gebruik van maken om te klagen over de misleidende reclame van HetNet. Een maand geleden heb ik twee brieven gestuurd naar de Klantenadministratie van HetNet (een ivm dubb...

Queenfan, Bedankt voor de link. Mmm, de harde disk ziet er goed uit. Had ik hem maar alvast in mijn broekzak.... Ik zie verder geen datum. De datum die de link aangeeft is de datum van vandaag, 17 januari. Ik was op tijd met mijn aanmelding voor Snel Surfen en Bellen dus daar kan HetNet geen punt va...

Beste Cor, Ja, schiet lekker op met die DRUKTE bij HETNET. Zeker nog aan het herstellen van al die schaatstoertochten of nu in het gips vanwege de skivakantie. Het advies om te bellen naar 0900-1990 zal je ook niet veel verder helpen. Gelukkig is het tarief van dit nummer slechts 4 ct/min. Ik kreeg ...

Cor, Welkom bij de club van HetNet geheten "Ik zou de Harddisk krijgen van HetNet maar later toch weer Nie". Zoals hierboven uitgelegd heb ik een brief geschreven naar de Klantenafdeling van HetNet. Tot op vandaag nog geen antwoord. Ik ben voorzichtig met bellen naar de Helpdesk van HetNet...

Beste Ger, Bedankt voor de update. Goed dat je in ieder geval die 60 Euro hebt gekregen. Ik ben zelf nog aan het wachten op de antwoorden van HetNet op mijn beide brieven naar de Klantenadministratie (een voor dubble abonnment en een voor de externe harde schijf). Het is Kerst en OudenNieuw geweest ...

Beste Tonka, Inderdaad, het lijkt erop dat wij en natuurlijk nog veel andere mensen met een verkeerd lokkertje naar Snel Surfen en Bellen zijn getrokken. Toen ik een medewerkster van de HetNet Helpdesk vertelde dat dit niet juist is van HetNet gaf ze mij gelijk maar kon er verder ook niets aan doen....

Beste Freggel, In de tussentijd ben ik weer flink aan het mailen en bellen geweest met HetNet. Eerst over een dubbel abonnement :roll: Naast mijn abonnement Snel Surfen en Bellen krijg ik ook nog steeds facturen van mijn vorig abonnement ADSL Snel Surfen. HetNet kan dit niet even in hun administrati...

Hoi Freggel, Bedankt voor je tip :idea: Dus er is nog hoop! Inderdaad ben ik een nieuwe klant voor snel surfen en bellen. Sinds half oktober maak ik gebruik van dit abonnement. Inmiddels heb ik al twee facturen voor Snel Surfen en Bellen betaald maar geen antwoordkaartje ontvangen. Het zou heel goed...

Ook ik kreeg een brief van de Postbank waarin ik nadrukkelijk werd gevraagd om over te stappen op de TAN-codes via mobiel. Ik heb hier niet op gereageerd want mijn antwoord op dit nadrukkelijk verzoek is nee. Ik werk vaak in het buitenland en profiteer dan van het gemak van internetbankieren. In het...