Tja, of het bij de andere bank beter gaat is inderdaad natuurlijk afwachten, maar op het gebied van klantvriendelijkheid kan het nauwelijks slechter vermoed ik.
Het zijn soms ook de kleine dingetjes die het 'm doen, bijvoorbeeld toen we onze bestelling buitenlands geld kwamen afhalen en de ...

Bedankt voor de tips! Gaan we zeker doen!
Wat ons vooral ergerde was de wijze waarop de Rabobankmedewerkster ons te woord stond: vooringenomen dat wij als 'domme consument wel weer iets fout gedaan zouden hebben'.
Kennelijk is het policy bij de Rabobank dat als klanten bellen over een ...

Wij hebben een machtiging tot automatische incasso afgegeven voor een abonnement op een DVD-uitleenservice van het bedrijf Moviemile.
Onlangs hebben we het abonnementstype veranderd, waarbij sprake is van een lager maandbedrag aan abonnementsgeld.
Moviemile heeft deze wijziging bevestigd en de ...

Leuk dat ze de voorwaarden enigszins aangepast hebben, maar ondertussen kom ik niet bij m'n geld voordat ik ze accepteer.
Nieuwe voorwaarden horen gewoon fatsoenlijk een redelijke termijn van te voren aangekondigd te worden, zodat bankklanten hun maatregelen kunnen treffen wanneer ze zich niet ...

Wellicht heeft zo'n risk manager van Aegon gezien hoe de Postbank bakzeil moest halen bij het compenseren van gedupeerden van diefstal via internet en gedacht: dat zal ons niet gebeuren, ik timmer die voorwaarden helemaal dicht, zodat wat er ook gebeurt we nooit aansprakelijk gesteld kunnen worden ...

Het geniepige is dat het soms zodanig verpakt is dat het in eerste instantie wel redelijk lijkt.
Veel mensen zullen daardoor geneigd zijn maar akkoord te gaan.

Bijvoorbeeld in artikel 6: 'AEGON is niet aansprakelijk voor schade die de Klant kan hebben als Internet buiten gebruik is of niet ...

De actie van Aegon om klanten bij het inloggen op hun internetrekening voor het blok te zetten met wurgvoorwaarden is op z'n zachtst gezegd een beetje dom.

Je zou zeggen dat ze na die woekerpolisaffaire hun lesje wel geleerd zouden hebben en voortaan klanten netjes zouden gaan behandelen, maar nee ...