Ook ik vind dit een zeer onbehoorlijke brief en erg ongepast. Ik werk zelf als credit controller en heb eveneens als incassomedewerkster gewerkt, maar dit soort brieven zouden hoe dan ook nooit de deur uitgaan. Het voorbeeld die Bor geeft zou ik gebruiken, die vind ik erg goed en zakelijk, en anders ...