16 december is mij heilig beloofd dat nu a. wijzigingen in het abonnement b. terugbetaling c. kosten van één rekeningnummer afschrijven d. één klantnummer opgelost zouden zijn. Na 30 minuten telefoongesprek ( dat ik kan declareren, zei de vrouwspersoon aan de tel.). Het zou enkele dagen duren en zou ...