Bij controle van mijn rekeningen van T-mobile kom ik er achter dat minuten die ik meeneem uit vorige maanden helemaal niet worden meegeteld:
Als ik 100 minuten over heb krijg ik aan het begin van de maand, met de 150 nieuwe minuten uit het abonnement, een totaal tegoed van 250 minuten.
Als ik ...

Komt er ook nog een verzoek om mee te doen aan een enquête of ik tevreden ben over de behandeling van de klacht.
Dat werken ze schijnbaar beter af dan de klacht zelf :p

Waarom bent u ontevreden over de afhandeling van de klacht?
1. Er is NIETS teruggevonden;
2. Er wordt NIETS vergoed;
3. Ik heb ...

De brief van TNT Post uit Utrecht is binnen:

"de navraag bij de postorganisatie van Indonesië en bij de geadresseerde heeft geen positief resultaat opgeleverd. Wellicht ten overvloede deel ik u mede dat voor traxity-zendingen geen schadevergoeding van toepassing is."

Einde verhaal dus...
Einde KPN ...

Op 23 sept 2008 een pakketje verstuurd naar Indonesie. Toen het na een maand nog niet was aangekomen, dacht men aan de oorzaak de Ramadan. Van KPN krijg ik een Navraagformulier dat we direct terugzenden.
WEe ontvangen van KPN een bevestiging van ontvangst: "Zodra wij iets een reactie ontvangen ...