[ archief ] 17 euro ivm abonnementswijziging kpn mobile

[Gast]

Hallo Allemaal,

Ik wil even zeggen dat iedereen die een abonnement heeft op een mobiele telefoon bij kpn even goed moet opletten bij de laatste factuur,
hierop staat een eenmalige kostenpost van 17 euro vermeld ivm aanpassen van het abonnement.

Deze aanpassing van het abonnement is echter op initiatief van kpn ivm het aanpassen van de verschillende soorten abonnementen en hun bijbehorende benamingen.

Uiteraard heb ik gelijk even gebeld om verhaal te halen waar ze denken mee bezig te zijn ik kreeg zonder enige moeite de toezegging dat deze 17 euro weer verrekend zal worden met de eerstvolgende factuur.

Op mijn vraag waar ze mee bezig denken te zijn en dat dit echt niet kan kreeg ik geen zinnig antwoord, het was tenslotte een abonnementswijziging en die word in rekening gebracht bij de klant, aldus KPN.

Iedereen met een mobiel abonnement bij KPN wil dan ook verzoeken goed op te letten en te bellen zodat je niet die 17 euro kwijt bent.

Met vriendelijke groetjes Marie-Jose

[Een KPN-er]

Tsja, dit is natuurlijk gewoon een foutje.

Uiteraard hoef je niet voor deze aanpassing te betalen. Ik vermoed dat er in het factureersysteem iets verkeerd heeft gestaan waardoor deze 17 euro in rekening is gebracht. Waarschijnlijk geldt dit voor meer klanten en in dit geval zal KPN de 17 euro op de volgende factuur crediteren.

[bolhuis]

kpn is the best !!!!!! dus een foutje word direct gecorrigeerd ,want er werken tenslotte mensen en geen ambtenaren