[ archief ] Abonement ongevraagd aanpassen

[hanssie]

Ik heb de volgende vraag ?
EEn collega van me heeft een abo bij vodafoon , nu is ze een tijdje geleden gebeld door het call-center over een aktie die wel interresant voor haar was. Een beetje overrompeld heeft ze toen gezegd : "laat maar komen ; "
Nu is haar oude abo aangepast naar een duurder nieuw abonement en is het ook ongevraagd verlengd voor 3 jaar . Zijn er meer mensen die hier ingetrapt zijn ? Zij kan er waarschijnlijk niet vanaf , maar ik vind het niet juist dat een telecom bedrijf je abonnement zonder te vragen aanpast.

[A. Jansen]

Om het abo om te zetten moet Vodafone kunnen bewijzen dat ze heeft toegezegd. In dat geval dient het gesprek opgenomen te zijn.

[?]

1> Verlengen voor 3 jaar kan niet bij Vodafone
2> Contractsverlengingen worden altijd schriftelijk gedaan, dat wil zeggen dat je als klant een nieuw contract moet ondertekenen.