[ archief ] Abonnement bij Ben die niet door mij is afgesloten.

[Beeps]

Nog een reactie van een andere medewerker van Ben :
-sorry voor de verwarring in de dealer die bij ons als Optie 1 bekend staat. Dit hoeft namelijk geen Belsimpel te zijn, maar een (web)winkel die onderdeel is van Optie 1. Ik kan het ondertekende contract niet sturen, omdat dit niet via ons is besteld, maar via een winkel. I

[Beeps]

En nog een reactie van weer een andere medewerker van Ben:

- de annulering kan alleen gedaan worden bij Belsimpel omdat daar de bestelling is geplaatst. Wij kunnen de bestelling alleen annuleren als deze is geplaatst bij Ben.

[Verwijderd]

Stuur dan een aangetekende brief naar BEN met als bewijsmateriaal een afschrift van uw bank van de bewuste dag zodat zij kunnen zien dat er geen afschrijving van een cent is geweest. Bovendien hebben ze geen handtekening van u en vraag ze op die gronden dit niet bestaande abonnement te annuleren en het opnieuw te proberen. Zeg gewoon dat u geen idee heeft over welke winkel het gaat en aangezien BEN dat ook niet weet (of niet wil zeggen) zitten jullie nu in een patstelling. Als BEN wil dat het contract, dat zij met u zeggen te hebben, gerespecteerd wordt, mogen ze zelf ook wel iets meer moeite doen om te bewijzen dat er een contract ís.

[stofzuigertje]

Online aanvraag en is wist niet dat Ritel een onderdeel van Bel simpel was.

Maar die cent pinnen..... niet uitgevoerd en ik vermoed dat iemand op kantoor daar probeerde iets te rommelen.
Maar niets afgeschreven en ook niets thuis geleverd......

Mail naar Ritel en bewaar vooral bewijs afwijzing goed en eventueel die naar Ben doorsturen als bewijs dat er 0 contracten moeten lopen.

[Beeps]

Bedankt allemaal , ik heb ritel geschreven en Ben een aangtekende brief geschreven .

Afwachten wat er nu uitkomt.

[Beeps]

Hoera!! We zijn er uit!

Eindelijk na 3 weken van het kastje naar de muur te zijn gestuurd is het probleem opgelost!!

Na wat speurwerk kwam ik erachter dat Optie1 een telefoniewinkel is.
Deze hebben contact opgenomen met Ben en wat blijkt.......

De fout lag al die tijd bij Ben zoals ik had verwacht! De bestelling die ik had gedaan bij Ritel werd geannuleerd en vervolgens door een medewerker van Ben opnieuw doorgedrukt en onder Optie1 ingevoerd.Dit werd gedaan zonder medeweten van klant of Optie1.

Alles wordt nu geannuleerd , maar van Ben tot op heden geen excuus op wat voor manier dan ook.

[Henk Toeter]

Goed om te horen, Beeps. Bedankt voor de terugkoppeling.