Hallo,
Ik heb vorig jaar een nieuw abonnement genomen bij Vodafone maar kreeg vanaf het begin van Debitel de facturen. Schijnt te kloppen. Maar nu wil ik van een aantal online mogelijkheden gebruik maken. Hiervoor moet ik een wachtwoord aanvragen. Bij zowel Vodafone als Debitel lukt dit niet: ik krijg de melding dat ik een niet geldig gsm nummer heb.
De debitel klantenservice heeft op mijn laatste mailtje geen antwoord meer gegeven, dat is ruim een maand geleden. Heb nu wederom die mail verzonden om te kijken of er nog antwoord komt.
Iemand enig idee hoe ik erachter kom bij welke provider mijn telfoonnummer vandaan komt?
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Debitel/Vodafone
Re: Debitel/Vodafone
Je hebt dus het abonnement afgesloten bij Debitel.
Zij maken ook gebruik van Vodafone netwerk onder andere.
Op site van Vodafone zal je dus niet mogen, wel die van debitel dus.
Bedoel uiteraard dat je niet verder op site komt van vodafone met inlogcode.
Dus Debitel toch om raad vragen.
Zij maken ook gebruik van Vodafone netwerk onder andere.
Op site van Vodafone zal je dus niet mogen, wel die van debitel dus.
Bedoel uiteraard dat je niet verder op site komt van vodafone met inlogcode.
Dus Debitel toch om raad vragen.
Re: Debitel/Vodafone
is het inloggen mislukt. Ik heb keurig weer een code toegezonden gekregen maar daarmee kan ik niet inloggen en wordt weer aangeven dat ik een niet geldig telefoonnummer heb...
De klantenservice maar weer gemaild...
-zucht- als de termijn om is volgend jaar gooi ik dat hele gsm gebeuren de deur uit! Zoveel werk ermee hebben is het me niet waard.
De klantenservice maar weer gemaild...
-zucht- als de termijn om is volgend jaar gooi ik dat hele gsm gebeuren de deur uit! Zoveel werk ermee hebben is het me niet waard.
Re: Debitel/Vodafone
Wat een boeven zijn die providers toch!!!
Abonnement 2 maanden geleden vernieuwd (verlengd, dacht ik)
Kan nog maar 40% van mijn verbindingen effectief maken, want wanneer ik 1 seconde een voicemail of fax krijg...., 11 cent weg!!!!!!
De eerste minuut dus wel het volle pond betalen!!!
SBI
Abonnement 2 maanden geleden vernieuwd (verlengd, dacht ik)
Kan nog maar 40% van mijn verbindingen effectief maken, want wanneer ik 1 seconde een voicemail of fax krijg...., 11 cent weg!!!!!!
De eerste minuut dus wel het volle pond betalen!!!
SBI
Re: Debitel/Vodafone
Dat is tegenwoordig vaker het geval volgens mij. of je nou een gesprek hebt van 10 seconden of een fax krijgt voor 1 seconde, je betaald altijd minimaal 1 minuut.
Er zal vast een reden voor zijn......
Er zal vast een reden voor zijn......
Re: Debitel/Vodafone
@ Dilbert,
Kan ik best begrijpen, Dilbert, maar vodafone waarschuwt niet dat ik mijn oude regeling kwijt ben wanneer ik "vernieuw"...!
Ik maakte ERG veel "korte" belletjes naar de zaak e.d.......
Ging in één maand van de € 80 naar € 125.......
Alles boven de bundel gaat van € 0,11 naar € 0,25......!!
Maar verder zie ki geen klachten hier erover dus heeft iedereen het stilzwijgend geaccepteerd...!
Prettige dag verder... So be it
Dat is tegenwoordig vaker het geval volgens mij. of je nou een gesprek hebt van 10 seconden of een fax krijgt voor 1 seconde, je betaald altijd minimaal 1 minuut.
Er zal vast een reden voor zijn......
Kan ik best begrijpen, Dilbert, maar vodafone waarschuwt niet dat ik mijn oude regeling kwijt ben wanneer ik "vernieuw"...!
Ik maakte ERG veel "korte" belletjes naar de zaak e.d.......
Ging in één maand van de € 80 naar € 125.......
Alles boven de bundel gaat van € 0,11 naar € 0,25......!!
Maar verder zie ki geen klachten hier erover dus heeft iedereen het stilzwijgend geaccepteerd...!
Prettige dag verder... So be it
Re: Debitel/Vodafone
Volgens mij is het verre van stilzwijgend gegaan, ik kan me berichten in de kranten en op diverse websites van telco's herinneren....
Re: Debitel/Vodafone
Hi Dilbert,
En laten we wel zijn..... sta jij er dan bij stil dat je het voorgaande gevolg ondergaat?
Ik had een zeer druk belpatroon met veel korte gesprekken en je staat er dan echt niet bij stil dat bij elke voicemail, antwoordapp., alarmsysteem, fax... je één minuut kwijt bent..;....
En waarom werd mij niet gelijk een "zakelijk" abonnement aangeboden?
Dan heb ik niet het probleem, dat 11 cent 25 cent wordt buiten mijn 500 belminuten!!!!!
Blijf vinden dat ze je de consequenties moeten uitleggen, wanneer je klanten je aan het hart gaan, natuurlijk!
Ik ben in ieder geval "boos" en ga voor volgend jaar uitkijken naar een andere provider....! (Van de wal in het schip??
)
Prettige dag verder...
So be it
Het "stilzijgend" bedoelde ik van de consumentenkant.......Volgens mij is het verre van stilzwijgend gegaan, ik kan me berichten in de kranten en op diverse websites van telco's herinneren....
En laten we wel zijn..... sta jij er dan bij stil dat je het voorgaande gevolg ondergaat?
Ik had een zeer druk belpatroon met veel korte gesprekken en je staat er dan echt niet bij stil dat bij elke voicemail, antwoordapp., alarmsysteem, fax... je één minuut kwijt bent..;....
En waarom werd mij niet gelijk een "zakelijk" abonnement aangeboden?
Dan heb ik niet het probleem, dat 11 cent 25 cent wordt buiten mijn 500 belminuten!!!!!
Blijf vinden dat ze je de consequenties moeten uitleggen, wanneer je klanten je aan het hart gaan, natuurlijk!
Ik ben in ieder geval "boos" en ga voor volgend jaar uitkijken naar een andere provider....! (Van de wal in het schip??
)Prettige dag verder...
So be it
Re: Debitel/Vodafone
Nou So be it, ik ben al ruim 5 maanden bezig om Debitel te pakken te krijgen zowel telefonisch (wat een ramp is) of per mail of brief.
Ik heb al 4 brieven gestuurd en 1 aangetekende omdat mijn zoon een nieuw abonnement heeft genomen bij de Debitel shop met KPN netwerk.
De medewerkers hebben heel slim geen leveringsvoorwaarden afgegeven en zodoende zijn we er ook ingetuint.
Alle telefoontjes van onder het minuut worden omgerekend in 1 minuut, nou en ik kan je zeggen dat loopt gigantisch uit de hand.
Mijn zoon heeft zijn telefoon nodig voor zijn werk en belt heel vaak onder de 1 minuut, de bedragen lopen schrikbarend op.
De medewerker heeft toegegeven dat hij verzuimt had om dat te vermelden bij het afsluiten van het nieuwe 2 jarig abonnement.
Ik krijg steeds geen antwoord van Debitel of ik krijg een standaard brief met een hoop onzin waar ik geen reet aan heb.
Ik heb ook tevens vermeld dat ik het abonnement per heden wil opheffen omdat ik niet accoord ga.
Krijg ik een brief dat het abonnement per april 2008 wordt beeindigd, NOU ECHT NIET !!!
Ik laat het hier niet bij zitten, het is te gek voor woorden, als ik dit van te voren had geweten had ik nooit een abonnement bij Debitel afgesloten.
Ik heb al 4 brieven gestuurd en 1 aangetekende omdat mijn zoon een nieuw abonnement heeft genomen bij de Debitel shop met KPN netwerk.
De medewerkers hebben heel slim geen leveringsvoorwaarden afgegeven en zodoende zijn we er ook ingetuint.
Alle telefoontjes van onder het minuut worden omgerekend in 1 minuut, nou en ik kan je zeggen dat loopt gigantisch uit de hand.
Mijn zoon heeft zijn telefoon nodig voor zijn werk en belt heel vaak onder de 1 minuut, de bedragen lopen schrikbarend op.
De medewerker heeft toegegeven dat hij verzuimt had om dat te vermelden bij het afsluiten van het nieuwe 2 jarig abonnement.
Ik krijg steeds geen antwoord van Debitel of ik krijg een standaard brief met een hoop onzin waar ik geen reet aan heb.
Ik heb ook tevens vermeld dat ik het abonnement per heden wil opheffen omdat ik niet accoord ga.
Krijg ik een brief dat het abonnement per april 2008 wordt beeindigd, NOU ECHT NIET !!!
Ik laat het hier niet bij zitten, het is te gek voor woorden, als ik dit van te voren had geweten had ik nooit een abonnement bij Debitel afgesloten.
Re: Debitel/Vodafone
Hallo Alissa, vervelend dat je niemand bereiken kan. Als je doorverbonden wil worden met de klantenservice van debitel moet je na het intoetsen van het telefoonnummer+# (dus bijv.0612345678#) optie 5 en dan optie 3 kiezen. Zo wordt je het snelst doorverbonden met iemand van de klantenservice.
