[ archief ] eindeloos sms hi kpn

[anja 63]

Mijn zoon heeft een abo bij typhone afgesloten van 23.40 euro met per maand 1000smsjes en eindeloos blackberry. abonnement loopt via hi. Eerste maand augustus een rekening van 360euro en 2e maand van 220euro. Bij navraag bleek dat alle belmin. en smsjes gewoon in rekening waren gebracht, en abonnementskosten waren hoger. Hi erkende hun fout maar doet er niets aan. Mijn zoon weigert rekeningen te betalen voordat alles in orde is. Is nu afgesloten en krijgt dreigbrieven van hi kpn. Ondanks vele bellen naar hi en naar typhone gebeurt er niets!! Wat nu?

[Roytheslayer]

Wat meer informatie zou prettig zijn.
Is dit abonnement meteen ingegaan of was het met nummerbehoud?
Meestal is het wel zo dat ook bij een verkeerde factuur je eerst moet betalen en dat dit dan later verekend word.
Op een of andere manier kunnen ze dit niet aanpassen.

[BeatleStone]

Van een andere provider gekomen ? Nummerbehoud ? Als dat zo is, vrees ik weer het ,,nul minuten"abonnement.

[anja 63]

Inderdaad met nummerbehoud. Maar de fout zit hem in het verkeerd doorgegeven van het contract van typhone naar kpn hi. Sms bundel is in september aangezet en berekend door hi, maar bundel en smsjes apart worden allemaal berekend, ondanks de bundel van 1000 smsjes. Ook worden er andere abonnementskosten berekend door hi dan het contract.

[Mysterion]

Hallo lezer,

Helaas denk ik dat in dit geval Typhone aan KPN/Hi de verkeerde contractgegevens heeft doorgegeven waarop HI/KPN uw abonnement doorvoert omdat ze dit zo van Typhone doorkijgen. Het enige wat je natuurlijk krijgt is dat Typhone je naar Hi verwijst terwijl die in principe niks kunne doen voor je.

Succes ermee.

[Akkes]

Typhone misleidt!!!

Aanbiedingen zijn ineens niet meer geldig of een vergissing. Nooit meer!!!