[ archief ] geen hulp, daar sta je dan

[mees1]

Ik heb nu meer dan een jaar ipb. aanvankelijk werkte het redelijk. alhoewel ik regelmatig hoorde van kennissen dat ik onbereikbaar was.
Nu heb ik sinds 9 december (al meer dan 4 weken dus) geen telefoonverbinding meer. wel een kiestoon maar na het intoetsen van het nummer hoor ik alleen nog maar een klik en ruis, Als men mij belt klinkt er een afsluit-toon. na een 4-tal keren gebeld te hebben (uren in de wacht) met de helpdesk en geëmaild met de klantenservice ben ik een dossiernummer rijker maar ik wordt maar niet geholpen. ik wordt er gek van.
vandaag dacht ik: ik stap over op orange of Chello.
bij chello kost dat zo'n 90 euro en ben ik mijn nummer kwijt en bij orange moet ik eerst de lijn weer laten overzetten naar analoog (kost allemaal weken).
ondertussen bellen we ons letterlijk blauw van de kosten voor mobiel bellen. o ja de rekening van ipb wordt gretig automatisch afgeschreven. maar service of noodhulp daar doet men niet aan. Ik vind het een schande.

[anita1971]

Hoezo bent u uw nummer kwijt bij chello??? Wij zijn een maand geleden overgestapt van kpn bellen naar chello bellen en we konden ons nummer meenemen.

[mees1]

je hebt alleen nummerbehoud als chello voor jou het nummer kan opzeggen bij kpn. dit geld niet voor internet plus bellen maar alleen voor telefoon diensten, zei de chello medewerker me. dit moet ik zelf opzeggen.
maar als ik zelf ipb opzeg kan ik niet mijn nummer meenemen.
dan zou ik na het opzeggen eerst weer een analoge lijn moeten nemen. lekker makkelijk !!!!!