[ archief ] Geen verbinding (3 dagen) @home

[Jahamag]

We hebben nu al vanaf zaterdag geen verbinding meer via onze telefoonaansluiting. De helpdesk van @home is zeer slecht te bereiken en je bent genoodzaakt om met een mobiele te bellen. Vandaag had ik na 21 minuten eindelijk iemand van de helpdesk die alleen wist te vertellen dat er een storing op de kabel was maar niet wanneer het probleem verholpen zou worden. Te gek voor woorden dat je gewoon drie dagen lang niet bereikbaar bent.
Op emails wordt gereageerd met een standaard mail waarop geen reacti e mogelijk is.

Vorige week ook al gebeld met @home omdat we geen verbinding hadden en omdat de nummers die je draait niet overeenkomen met de verbinding waardoor je steeds verkeerd verbonden bent. Geen wonder dat @home zegt dat je met hun telefonie goedkoper uitbent. Je kunt eenvoudig weg niet bellen. Ik raad iedereen aan om naast de vaste aansluiting een mobiele telefoon te nemen.

[queenfan]

Betaal de volgende rekening maar niet, moet je eens kijken hoe snel ze reageren.

Ze zijn aardig in gebreken, het internet is al jaren slecht.

[agenda101]

het klopt dat er nogal eens storingen zijn, maar ik wordt altijd uitstekend geholpen door de helpdesk. Daar komt bij dat de helpdesk gratis is. De gemiddelde wachttijd ligt momenteel rond de 45 minuten.Tja, je moet er wat voor overhebben om goedkoop te kunnen bellen.