| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] hi abo onterecht afgelosten (3x)
hi abo onterecht afgelosten (3x)
in mei kregen wij een sms dat we de nota direct moesten voldoen omdat het abonement van het mobiele abonemt anders afgesloten zou worden.
na controle het bedrag als nog betaald(wel via een ander rekeningnummer als bij hun bekend), email gestuurd met screenshot van internet bankieren en het was weer opgelost zeiden ze.
2 weken later werden we alsnog afgesloten wij weer gebeld en ze zeiden dat het bedrag niet over was gemaakt.
wij weer screenshot gestuurd en weer gebeld en ze zeiden ja het klopt we sluiten u weer aan.
vorige maand weer precies hetzelfde verhaal, en gister weer!!!
en dit allemaal om hetzelfde uit mei.
de mensen aan de klantenservice snappen zelf niet hoe en wat en waarom..het is toch te gek voor woorden.
ondertussen zijn wij de mensen van hi/kpn behoorlijk beu en de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken.
nu willen wij graag van het abonement af die eigenlijk nog een jaar loopt, we bellen wel elke maand voor gemiddeld 90 euro excl btw en er tegen over staat onterechte afsluitingen/onvriendelijkheid.
heeft iemand enig idee hoe we van het abonemt afkomen want bij de klantenservice weten ze dit zelf niet.
mvg
na controle het bedrag als nog betaald(wel via een ander rekeningnummer als bij hun bekend), email gestuurd met screenshot van internet bankieren en het was weer opgelost zeiden ze.
2 weken later werden we alsnog afgesloten wij weer gebeld en ze zeiden dat het bedrag niet over was gemaakt.
wij weer screenshot gestuurd en weer gebeld en ze zeiden ja het klopt we sluiten u weer aan.
vorige maand weer precies hetzelfde verhaal, en gister weer!!!
en dit allemaal om hetzelfde uit mei.
de mensen aan de klantenservice snappen zelf niet hoe en wat en waarom..het is toch te gek voor woorden.
ondertussen zijn wij de mensen van hi/kpn behoorlijk beu en de klantvriendelijkheid is ook ver te zoeken.
nu willen wij graag van het abonement af die eigenlijk nog een jaar loopt, we bellen wel elke maand voor gemiddeld 90 euro excl btw en er tegen over staat onterechte afsluitingen/onvriendelijkheid.
heeft iemand enig idee hoe we van het abonemt afkomen want bij de klantenservice weten ze dit zelf niet.
mvg
Re: hi abo onterecht afgelosten (3x)
Ga eens langs een Hi winkel of Primafoon mischien kunnen zij dit verhelpen.
Ik neem aan dat het wel geregeld kan wordenin de Hi winkel.
Succes er mee.
Ik neem aan dat het wel geregeld kan wordenin de Hi winkel.
Succes er mee.
