[ archief ] Hi abonnement

[Heidy]

Mijn vriend heeft een abonnement afgesloten via internet.
Hij wilde zijn eigen nummer behouden, hij had een pre-paid.
Dit was geen probleem.
Hij heeft de telefoon binnengekregen en een tijdelijk ander nummer.
Er kwam een brief een paar dagen later dat zijn nummer 12 februari in zal gaan.
Hij belde met de klantenservice en nu blijkt dat hij tot het abonnement in gaat hij 0,24 cent per minuut moet betalen.
Dit staat negens vermeld.
Mag dit zomaar?

[Big-V]

Dit mag inderdaad, en het zit als volgt:

Je sluit een abonnement af met nummerbehoud. Omdat dit nummer van een andere aanbieder is, moet het nummerbehoud eerst worden goedgekeurd door deze provider. Dit is wat er gebeurt tot aan 12 februari.
Tot die tijd krijg je van Hi een tijdelijk nummer. Met dit nummer heb je wèl de mogelijkheid om te bellen, maar op dit nummer is nog géén bundeltegoed ingekocht. Hierdoor bel je dus, wanneer je met dit tijdelijke nummer belt, direct voor het tarief dat je normaal gesproken buiten de bundel betaalt.
Op het moment dat het nummerbehoud is goedgekeurd en het nummer is overgezet naar Hi krijg wèl je tegoed en bel je dus gewoon voor het tarief dat binnen de bundel geldt.
Je wordt overigens niet verplicht om 24 cent per minuut te betalen bij je Hi-abonnement. Tot aan de 12e kun je ook gewoon prepaid blijven bellen.