[ archief ] hollands nieuwe

[joja]

Wij raden iedereen af een contract af te sluiten met hn.Wij hebben alleen maar problemen met hen. Na 1 maand kregen we opeens een sms, dat het nummer werd veranderd, zonder dat wij dit hebben aangevraagd. Het ging niet om nummerbehoud. We kregen telefoontjes en smsjes van andere mensen en waren niet meer te bereiken op het oude nummer. Toen we contact op namen met hn, vonden zij dit heel raar en zeiden dat dit nooit voorkwam. Ze dachten zelfs dat een geheime spion in huis rondliep. Zie citaat uit hun mail: "Denk je niet dat toevallig iemand anders in huis of een andere persoon heeft ingelogd op jouw account en zelf alles heeft gewijzigd? Want dit komt echt nooit voor." Verder kunnen we niet inloggen, het beltegoed wordt niet bijgeschreven en maken allerlei (bel)afspraken die ze niet nakomen!! Na talloze mailtjes, telefoontjes naar hun klantenservice (15 ct per minuut) zijn we geen stap verder gekomen. Als het ene probleem is opgelost, dan dient het volgende probleem zich alweer aan. We hebben inmiddels al contact gehad met 14!! verschillende mensen. Dus ga niet in zee met hn!!

[hollandsnieuwe]

Beste klant,

Wat een vervelende situatie. We lossen dit probleem graag spoedig voor je op. Zou je ons, eventueel in een privébericht, je order- of mobiele nummer kunnen toezenden, zodat we deze zaak snel kunnen oppakken?

Vriendelijke groet,
hollandsnieuwe