Ik raad iedereen Hollands Nieuwe aan als u rust aan uw hoofd wilt. De helft van de telefoontjes die ik binnen zou moeten krijgen, krijg ik niet. Ik krijg achteraf van mensen te horen dat ze gelijk te horen kregen dat ik niet bereikbaar was toen zij mij belde met geen mogelijkheid om een voicemail in te spreken of iets. Ik krijg geen sms of notitie dat ik een gesprek gemist heb. Lekker rustig dus
Ik heb nu 2 maal mijn klacht verzonden.
Vorige week was het zelfs zo erg dat mijn vader, mijn stiefmoeder een hele dag zo goed als niet bereikbaar waren.Op de eerste klacht kreeg ik een standaardmail terug, dat ik maar dit en dat moest doen (omdat het waarschijnlijk wel aan mijn simkaart/instellingen zou liggen. Ik weiger dit en dat te doen. Het probleem ligt bij Hollands Nieuwe. Als het aan mijn toestel zou liggen dan waren mijn stiefmoeder en vader toch wel bereikbaar lijkt mij zo. We hebben alledrie een andere telefoon, zijn vaak alledrie op een andere locatie. Mijn oordeel is het is de fout van Hollands nieuwe is.
De tweede maal kreeg ik weer diezelfde mail terug, fijn als je serieus word genomen en een mail terug krijgt van iemand die niet eens zelf een mail kan typen maar gewoon een standaardtekst invoegt.
Ik ben benieuwd wat de volgende reactie is, anders gaat er een dikke klacht naar Hollands Nieuwe en het overkoepelend orgaan.
Dit kost mij handenvol met geld. Ik moet iedereen terugbellen met de vraag of zij mij gebeld hebben.
Ik zeg: goede handel Hollands Nieuwe!!
