[ archief ] hollandsnieuwe waardeloos

[natasja72]

Op 20 juli een Sim Only 550 24 maanden aangevraagd, de dag erna had ik het al binnen en zoals in de brief stond de simkaart in mijn telefoon geplaatst ik zou gelijk kunnen gaan bellen. ik heb vandaag een mail terug gehad met allemaal stappen die ik kon ondernemen en een lijst aan gegevens die ik naar hun moest sturen.
Ik heb alles gedaan maar heb nog steeds geen netwerktoegang. ik heb 39 betaald om alleen maar naar 112 te kunnen bellen. wie weet wat ik er aan kan doen???

[anneliec]

Hollandsnieuwe is echt dramatisch slecht. Ze zijn niet in staat nummerbehoud door te voeren. Klantenservice bereiken is bijna onmogelijk. Tenslotte gemaild, vragenlijst retour. Deze ingevuld teruggestuurd , bericht dat mijn mail niet gelezen zal worden.(!) Vervolgens zelfde vragenlijst nogmaals moeten invullen en daarna blijft het stil. Ook een bericht op de facebook site gezet, dan wordt er gevraagd om een privebericht. Dit gestuurd, en je raadt het al , het blijft weer stil. Automatische incasso is niet terug te boeken en niet stop te zetten. Kan helemaal niks, niet bellen, niet sms-en niks. Ik heb nog nooit zo'n slechte provider gezien. Het is de hoogste tijd dat Radar hier eens een uitzending aan wijdt. Moet nu rechtsbijstand verzekering inschakelen om mijn gelijk te halen. Heb ondertussen prepaid simkaart moeten kopen om te bellen. Die ga ik uiteraard verhalen.

[CorR69]

Kan je inmiddels al bellen? Zelf ben ik nu sinds een maand klant en top op heden nog geen problemen ondervonden...

[hollandsnieuwe]

Beste Natasja,

Het probleem is opgelost en we hebben inmiddels van je vernomen dat het weer werkt. Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

hollandsnieuwe.