[ archief ] Ik heb al 4 weken geen telefoon van Fiber

[Brenda31]

Wij zijn al jaren klant bij fiber
Maar heb nu grote problemen met hun
Sinds de laatste update kan ik niet meer bellen of gebeld worden
Heb er al 4 weken contact over maar het wordt niet opgelost
Ze hebben nu nieuwe hardware gestuurd zonder gebruikt aanwijzing
Kom ik nog niet verder
Moet 89 euro betalen voor een monteur
Maar dat ben ik niet van plan
Hun wilden de update ik heb er niet ongevraagd
Ik weet niet wat ik nu verder moet doen
Heb er al 200 belminuten aan opgeofferd
Het is echt vreselijk dat ze me niet willen helpen
Wie weet raad????

[Lady1234]

Maar hier zitten geen gratis monteurs. En wat voor nieuwe hardware hebt u dan gekregen?

[Brenda31]

Genexis

[16again]

Op fiber website staan handleidingen, heb je die al geprobeerd?

[Brenda31]

Ja alles maar ik kan dat zelf niet zit in een rolstoel en draag braisen dat weten ze bij fiber ook!

[Brenda31]

En er zijn mensen geweest om te helpen die snappen er ook niks van!

[Pensionado]

Stuur ze een brief ingebrekestelling, zie link van Consuwijzer.
https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbri ... e-internet

Liefst aangetekend maar dat hoeft niet perse.