| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] KPN actie met Tiestokaarten
KPN actie met Tiestokaarten
Het verbaast me eigenlijk dat ik hier niks over kan vinden op het forum.
De meeste kennen denk ik wel de TV reclame van KPN. Een gratis Samsung E800 met 2 gratis Tiesto kaarten voor het concert. Al je via de Hi site zou bestellen zou je ook nog eens 100 euro retour krijgen.
Nu ben ik dus naar de site gegaan en zag daar staan dat dit ook gold voor contractsverleningen. Kwam mij mooi uit want mijn Hi-30 abbo liep bijna af en ik zag dit wel zitten.
Zo heb ik 7 september online een formulier ingevuld en opgestuurd. 9 september kreeg ik netjes een mail dat alles in behandeling was. Binnen 4 dagen zou alles geleverd worden. Toen begon de ellende.
Een week later had ik niks gehoord en heb ik gebeld met de klantenservice. Telefoon was toen niet leverbaar.
Weer een week later gebeld, telefoon was nu leverbaar en alles werd snel uitgeleverd. Binnen 2 werkdagen zou alles in huis zijn.
Week later nog niks in huis, weer bellen. Nu waren de kaarten niet voorradig. Zodra ze er zouden zijn zou alles opgestuurd worden.
Weer een week later gebeld. Nu zeiden ze dat alle bestellingen opnieuw zouden worden ingedeeld en de kaarten later gestuurd zouden worden.
Weer een week later was er nog niks. Nu was ik het zat en heb geist dat alles binnen 4 dagen geleverd zou worden. Als dat niet zou gebeuren dan zou ik alles cancellen en overstappen naar een andere provider. De vrouw van de klantenservice zei toen 'nou dan doe je dat toch lekker'? Echt op zo een manier van 'wat kan mij het schelen' Nu was dit meer dreigen om op te zeggen, deze actie is gewoon heel erg mooi vind ik.
Vandaag weer gebeld en nu als antwoord gekregen dat de telefoon weer niet leverbaar is.
Ik zit ondertussen al ruim 5 weken te wachten op een toestel en kaarten die er na 4 dagen al zouden moeten zijn.
Bij de klantenservice word ik de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd. Opzich wil ik door dit gedoe eigenlijk het hele abbonoment niet meer. Aan de andere kant is de aanbieding heel erg goed. Voor 2 jaar een Hi-30 verlengen en dan: gratis E-800 (450 euro in de winkel), gratis 2 kaarten Tiesto (110 euro) en 100 euro retour. Verder geen andere kosten zoals aansluitkosten en nummerbehoud kosten. Ga ik nu opzeggen dat zit ik ook weer aan een opzegtermijn vast en krijg ik nooit meer zo een mooie actie.
Wat raden jullie mij aan te doen? Hebben misschien andere mensen ook problemen met deze actie.?
De meeste kennen denk ik wel de TV reclame van KPN. Een gratis Samsung E800 met 2 gratis Tiesto kaarten voor het concert. Al je via de Hi site zou bestellen zou je ook nog eens 100 euro retour krijgen.
Nu ben ik dus naar de site gegaan en zag daar staan dat dit ook gold voor contractsverleningen. Kwam mij mooi uit want mijn Hi-30 abbo liep bijna af en ik zag dit wel zitten.
Zo heb ik 7 september online een formulier ingevuld en opgestuurd. 9 september kreeg ik netjes een mail dat alles in behandeling was. Binnen 4 dagen zou alles geleverd worden. Toen begon de ellende.
Een week later had ik niks gehoord en heb ik gebeld met de klantenservice. Telefoon was toen niet leverbaar.
Weer een week later gebeld, telefoon was nu leverbaar en alles werd snel uitgeleverd. Binnen 2 werkdagen zou alles in huis zijn.
Week later nog niks in huis, weer bellen. Nu waren de kaarten niet voorradig. Zodra ze er zouden zijn zou alles opgestuurd worden.
Weer een week later gebeld. Nu zeiden ze dat alle bestellingen opnieuw zouden worden ingedeeld en de kaarten later gestuurd zouden worden.
Weer een week later was er nog niks. Nu was ik het zat en heb geist dat alles binnen 4 dagen geleverd zou worden. Als dat niet zou gebeuren dan zou ik alles cancellen en overstappen naar een andere provider. De vrouw van de klantenservice zei toen 'nou dan doe je dat toch lekker'? Echt op zo een manier van 'wat kan mij het schelen' Nu was dit meer dreigen om op te zeggen, deze actie is gewoon heel erg mooi vind ik.
Vandaag weer gebeld en nu als antwoord gekregen dat de telefoon weer niet leverbaar is.
Ik zit ondertussen al ruim 5 weken te wachten op een toestel en kaarten die er na 4 dagen al zouden moeten zijn.
Bij de klantenservice word ik de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd. Opzich wil ik door dit gedoe eigenlijk het hele abbonoment niet meer. Aan de andere kant is de aanbieding heel erg goed. Voor 2 jaar een Hi-30 verlengen en dan: gratis E-800 (450 euro in de winkel), gratis 2 kaarten Tiesto (110 euro) en 100 euro retour. Verder geen andere kosten zoals aansluitkosten en nummerbehoud kosten. Ga ik nu opzeggen dat zit ik ook weer aan een opzegtermijn vast en krijg ik nooit meer zo een mooie actie.
Wat raden jullie mij aan te doen? Hebben misschien andere mensen ook problemen met deze actie.?
-
Gast
Re: KPN actie met Tiestokaarten
Ga eens bij een KPN winkel langs en confronteer de verkopers er rechtstreeks mee. Neem de bevesting die je via mail hebt ontvangen mee naar de winkel en eis dat ze per direct een oplossing voor je bedenken!
Succes ermee
Succes ermee
-
jorisp900
Re: KPN actie met Tiestokaarten
ho even gast ,mensen van de primafoon staan los van kpn verkopen via de site ,je kan wel je frustatie op hun uitkafferen maar dit heeft echt
geen zin,had je maar niet via de computer moet bestellen maar gewoon naar een winkel moeten gaan,hoe vermoeiend en zwaar dit ook is. wijze les voor de toekomst.. koop niet via internet !!!
geen zin,had je maar niet via de computer moet bestellen maar gewoon naar een winkel moeten gaan,hoe vermoeiend en zwaar dit ook is. wijze les voor de toekomst.. koop niet via internet !!!
-
resp00126133
Re: KPN actie met Tiestokaarten
Wat betreft het toestel: de Samsung E800 is op dit moment mega-populair en het best verkochte toestel in Nederland en enkele andere landen. Samsung had dit niet verwacht waardoor het aanbod achterblijft bij de vraag. Ze kunnen het domweg niet bijbenen waardoor over de gehele wereld schaarste is. Slechts mondjesmaat worden er toestellen uitgeleverd. KPN kan hier niet zoveel aan veranderen.
