[ archief ] KPN je krijgt er een hoge bloeddruk van

[Pareltje31]

in november voor mijn schoonmoeder een budgetlijn aangevraagd. kregen papieren thuis, hierin stond dat als ik de overeenkomst niet getekend zou terugsturen binnen 3 dagen de aanvraag geanulleerd zou worden. Niets teruggestuurd omdat ze er toch vanaf zag. 2 weken later een brief dat de aansluiting geactiveerd zou worden. Ik meteen bellen ( stom had ik misschien al eerder moeten doen)nee hoor mevrouw we gaan het kosteloos annuleren. Ik had de aanvraag gedaan op 11-11 en het zou pas per 28-11 ingaan dus ik dacht niets aan de hand.3 weken later ja hoor een factuur met eenmalige aansluitkosten. Ik wederom gebeld nee hoor we gaan dit crediteren. Nou je begrijpt het al inmiddels 3x aan de telefoon iemand gehad die ter plekke de creditnota aan het maken was omdat we maar herinneringen kregen. Tot 3x toe het dossiernummer van heel iemand anders gekregen. En nu kregen we vorige week een brief dat als de fatuur op 26-3 niet betaald is het naar een incassobureau gaat. Ik weer gebeld dus vorige week en wederom belofte er komt een creditnota. Nou ik geloof er niet meer in!

[pima]

duurt pas 5 maanden dus en nu dit topic.

[Pareltje31]

duurt pas 5 maanden dus en nu dit topic.

ja dus wat maakt het uit hoe lang het duurt?

[crazyme]

in november voor mijn schoonmoeder een budgetlijn aangevraagd. kregen papieren thuis, hierin stond dat als ik de overeenkomst niet getekend zou terugsturen binnen 3 dagen de aanvraag geanulleerd zou worden. Niets teruggestuurd omdat ze er toch vanaf zag. 2 weken later een brief dat de aansluiting geactiveerd zou worden. Ik meteen bellen ( stom had ik misschien al eerder moeten doen)nee hoor mevrouw we gaan het kosteloos annuleren. Ik had de aanvraag gedaan op 11-11 en het zou pas per 28-11 ingaan dus ik dacht niets aan de hand.3 weken later ja hoor een factuur met eenmalige aansluitkosten. Ik wederom gebeld nee hoor we gaan dit crediteren. Nou je begrijpt het al inmiddels 3x aan de telefoon iemand gehad die ter plekke de creditnota aan het maken was omdat we maar herinneringen kregen. Tot 3x toe het dossiernummer van heel iemand anders gekregen. En nu kregen we vorige week een brief dat als de fatuur op 26-3 niet betaald is het naar een incassobureau gaat. Ik weer gebeld dus vorige week en wederom belofte er komt een creditnota. Nou ik geloof er niet meer in!

1x aangetekend het verhaal helder uiteen zetten.

Telefonische toezeggingen zijn nutteloos wanneer kpn een incassoprocedure in gang zet.

[Pareltje31]

had ook al veel eerder aangetekend iets moeten versturen,ben tegoed van vertrouwen

[Pareltje31]

een wonder is gebeurd de creditnota is gisteren gekomen,lijkt dus eindelijk opgelost