[ archief ] KPN-nummer werkt niet meer

[kippiekip]

Wij zijn al langere tijd onbereikbaar via het nummer van KPN. Omdat wij via de Livebox bellen hebben wij ook een nummer van Wanadoo/Orange/Online wat prima werkt. Het abonnement van KPN hadden we niet opgezegd maar omgezet in een Belbudget wat het goedkoopste was. De helpdesk van W/O/O vertelde dat alles zou moeten werken en ons doorverwees naar KPN. De helpdesk van KPN wilde meteen een monteur sturen wat rond de € 80,- zou gaan kosten als het probleem onze eigen schuld zou zijn. Alles werkt voor de rest prima en hebben daarom geen monteur laten komen want ze zullen van KPN zeker wel wat vinden om ons voor de kosten op te laten draaien. Om de Livebox aan te sluiten moesten wij de zegel verbreken om alles aan te kunnen sluiten volgens het schema van W/O/O. Wij zijn benieuwd of we de enige zijn die dit hebben.

[trappist]

wat krijgt u te horen wanneer u het KPN nummer kiest van buiten? de informatietoon ?(afgesloten) of lijkt het alsof de telefoon gewoon overgaat?
In het laatste geval is er mogelijk bij het aansluiten van de livebox (of splitter?) iets misgegaan.
Had u bij het aanvragen van de livebox aangegeven dat de oorspronkelijke KPN aansluiting in bedrijf moest blijven?

[kippiekip]

Degene die belt krijgt een in gesprekstoon.
In het begin deed alles het gewoon en we hebben niets opgezegd omdat we er voor de rest niets mee zouden opschieten. Het abonnementsgeld van W/O/O was net zo duur als belbudget van KPN.