[ archief ] KPN wil niet verkopen

[Kees10]

Ik heb van de KPN een folder in de bus gehad dat ik 39 Euro korting kon krijgen als ik een abonnement zou nemen op digitale TV. Nu ik met brief inclusief kortingsbon naar de primafoon te Hilversum. Na een half uur te wachten in de winkel eindelijk aan de beurt. Halaas wist de kale medewerker mij te informeren. Hij mocht met mij geen zaken doen omdat de telefoon op naam van mijn vrouw staat. Mijn vrouw zal moeten gaan en moet een legitimatie meenemen. Idioot genoeg stond dat ook niet in de folder. Gezien ik een redelijk sterk kabelsignaal heb moet de KPN niet denken dat ik mijn vrouw gaat sturen omdat bij toeval de telefoon op haar naam staat. ADSL van XS4ALL staat ook gewoon op mijn naam. Ook vind ik het niet handig dat ze er niet bijzetten dat legitimatie verplicht is. Ook heb ik geen zin om nogeens een half uur in de rij te moeten staan. Ze zorgen maar voor voldoende personeel.
Dus KPN voorlopig doe ik het met de kabel en loop je een klant mis. Als de KPN een concurrentieslag aan wil gaan met de kabelmaatschappijen mogen ze toch echt wel wat klantvriendelijker te werk gaan. Kabel heb je al dus beginnen ze met een achterstand. Dus zou je toch echt een meerwaarde moeten bieden. Ook mensen die voor mij aan de buurt waren werden nu niet echt vriendelijk behandelt. En de top maar bonussen opstrijken. Nu KPN jammer, maar ik ben geen stuk oud vuil.

[Tosbaga]

wrom zou het zo druk zijn, misschien omdat jij niet de enige bent die die folder ontvangen heeft misschien...?

denk je nou echt dat kpn wakker ligt van jouw??

[henkgiezen]

legitimatie is sowieso verplicht,en logisch stel je voor dat je buurman jouw kpn lijn opzegd,het is toch normaal dat diegene om wiens naam de aansluiting staat akkoord moet gaan.

[Dilbert29]

Sorry hoor maar dit heb je ook een beetje aan je eigen domheid te wijten lijkt mij. Bij dit soort dingen is legitimatie altijd verplicht en tegenwoordig heb je die toch al standaard op zak, dus dat mag geen probleem zijn.

Vervolgens is het logisch dat degene op wiens naam de lijn staat er ook zelf bij is. Anders kun je alles wel op naam van een ander gaan regelen zonder dat de persoon er zelf van af weet. Onze telefoonlijn staat op mijn naam en mijn vriendin mag nog geen komma in het telefoonboek wijzigen zonder mijn aanwezigheid. Niets aan te doen, dat zijn de regels van KPN.

Dus KPN is geen klant kwijt geraakt door hun eigen schuld, maar meer omdat jij een beetje dom gereageerd hebt.

[jantje ER]

Maar, je ben toch verplicht een legitimatiebewijs bij je te hebben ?