wie heeft ervaring met dit bedrijf.
de tarieven zijn niet slecht ,zelfs goedkoop.
€ 0,14 incl starttarief per minuut.
zit nergens aan vast,is van debitel met kpn netwerk.
man via zelfservice ipv kraskaart telefoon tegoed updaten.
ben benieuwd hoe de praktijk is.
gr
henk
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] lowcall
-
Consumentt
- Berichten: 761
- Lid geworden op: 20 nov 2005 19:27
Re: lowcall
Sinds begin dit jaar gebruiker, nog geen klachten.
-
Rolandroland
Re: lowcall
Werkt op zich prima echter als er iets fout gaat bij Debiel tel dan gaat het goed fout. www.simyo.nl is een soortgelijk product alleen iets duurder meer info www.bellen.com
-
ariebombarie
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 06 sep 2007 16:20
Re: lowcall
opzich een prima leuk idee; alles regelen via internet.
Een heel groot nadeel overigens: de website werkt niet altijd. Twee voorbeelden die ik meegemaakt heb:
-Bijboeken van beltegoed mislukt (wel betaald, geen beltegoed). Dit na een week ofzo opgelost, door via iDeal (of thuiswinkel.org ik weet even niet meer) een klacht in te dienen. Blijft heel vervelend als je bewust opwardeerd op weer te kunnen bellen en het werkt niet... Veel moeite om het op te lossen ook aangezien ze geen email adres vrijgeven.
-Mijn telefoon is in het buitenland gestolen. Hebben ze een mooie service voor waarmee je dit via internet door kan geven en zo je simkaart kan blokkeren. Werkte prima. Alleen bij ontvangst van een nieuwe simkaart moet je deze activeren en deze functie op de website doet het niet...
De enige manier waarop je met Lowcall direct in contact kunt komen is via een heel duur 0900 nummer (45 cent per minuut). Hierbij krijg je eerst de gebruikelijke callcenter onzin wat je zowieso een euro of 2 kost en dan moet je nog iemand aan de lijn zien te krijgen. Ik heb het zojuist 2x geprobeerd, eerst krijg ik "er is nog een wachtende voor u" en daarna krijg ik een hele lange "de telefoon gaat over" toon en daarna krijg ik een super raar ingesproken voicemail bericht (iets ontverstaanbaars wat lijkt op iets dat een 15jarige voor de grap inspreekt in de voicemail van z'n mobiele telefoon). Vervolgens "dank u wel voor het bellen en tot ziens".
In het kort: het is leuk zolang je niks met de helpdesk of mankementen te maken hebt. Heb je dat wel dan is het DUUR (2 belletjes kosten mij zo'n 6 euro, ZONDER resultaat) en hopeloos...
Neem dit dan ook mee in je overweging warin je een provider kiest.
Een heel groot nadeel overigens: de website werkt niet altijd. Twee voorbeelden die ik meegemaakt heb:
-Bijboeken van beltegoed mislukt (wel betaald, geen beltegoed). Dit na een week ofzo opgelost, door via iDeal (of thuiswinkel.org ik weet even niet meer) een klacht in te dienen. Blijft heel vervelend als je bewust opwardeerd op weer te kunnen bellen en het werkt niet... Veel moeite om het op te lossen ook aangezien ze geen email adres vrijgeven.
-Mijn telefoon is in het buitenland gestolen. Hebben ze een mooie service voor waarmee je dit via internet door kan geven en zo je simkaart kan blokkeren. Werkte prima. Alleen bij ontvangst van een nieuwe simkaart moet je deze activeren en deze functie op de website doet het niet...
De enige manier waarop je met Lowcall direct in contact kunt komen is via een heel duur 0900 nummer (45 cent per minuut). Hierbij krijg je eerst de gebruikelijke callcenter onzin wat je zowieso een euro of 2 kost en dan moet je nog iemand aan de lijn zien te krijgen. Ik heb het zojuist 2x geprobeerd, eerst krijg ik "er is nog een wachtende voor u" en daarna krijg ik een hele lange "de telefoon gaat over" toon en daarna krijg ik een super raar ingesproken voicemail bericht (iets ontverstaanbaars wat lijkt op iets dat een 15jarige voor de grap inspreekt in de voicemail van z'n mobiele telefoon). Vervolgens "dank u wel voor het bellen en tot ziens".
In het kort: het is leuk zolang je niks met de helpdesk of mankementen te maken hebt. Heb je dat wel dan is het DUUR (2 belletjes kosten mij zo'n 6 euro, ZONDER resultaat) en hopeloos...
Neem dit dan ook mee in je overweging warin je een provider kiest.
-
Rolandroland
Re: lowcall
Klopt wat je beschrijft.
Zo had ik dat een bedrag van een andere klant van mijn rekening ging. Het heeft heel wat maanden geduurd voordat ik het bedrag terug had gekegen. Na talloze brieven naar hun antwoordnummer kreeg ik gelijk. Echter de terug storting bleef uit. Ten einde raad heb ik het via mijn bank het geld via melding "onterechte incasso" terug gekregen.
Tele2 heeft trouwens ook een soortgelijke tarieven. Verder zou ik een DVD van James Bond krijgen bij aanmelding. Dat heb ik overigens nooit gekregen. Ik zag dat ook terug in diverse forums. En www.debitelforum.nl heeft Debitel maar laten opheffen vanwege de veelvuldige klachten op dat forum. Bellen.com bevestigd mij dat de service belabbert is.
Zo had ik dat een bedrag van een andere klant van mijn rekening ging. Het heeft heel wat maanden geduurd voordat ik het bedrag terug had gekegen. Na talloze brieven naar hun antwoordnummer kreeg ik gelijk. Echter de terug storting bleef uit. Ten einde raad heb ik het via mijn bank het geld via melding "onterechte incasso" terug gekregen.
Tele2 heeft trouwens ook een soortgelijke tarieven. Verder zou ik een DVD van James Bond krijgen bij aanmelding. Dat heb ik overigens nooit gekregen. Ik zag dat ook terug in diverse forums. En www.debitelforum.nl heeft Debitel maar laten opheffen vanwege de veelvuldige klachten op dat forum. Bellen.com bevestigd mij dat de service belabbert is.
-
ariebombarie
- Berichten: 2
- Lid geworden op: 06 sep 2007 16:20
Re: lowcall
Heb vandaag weer gebeld, kreeg dit keer direct de helpdesk maar het heeft alsnog 15 minuten geduurd.
Geintje koste me dus 16 euro door een fout op HUN site. Ik moet dus als het ware 16 euro betalen om hun de service te verlenen van het melden van fouten, beetje krom...
Overigens was het gesprek nog niet afgelopen na 15 minuten, ik heb gewoon opgehangen toen ik zag dat er al 3 minuten "we zijn uw aanvraag aan het verwerken" op de site stond. Ik ga niet lopen betalen voor het wachten tot de aanvraag verwerkt is. Nadat ik ophing werd de aanvraag geanuleerd (ook een beetje raar zowieso) maar gelukkig kon ik het daarna gewoon WEL zelf via de site doen zoals het hoort, ik kan weer bellen hoezee!
Ze konden me verder niet vertellen wat er nou mis was (ik kreeg eerst iets te horen van "betalings achterstand" maar daar was later ineens geen sprake meer van ofzo)....
De fout op de site was dus dat ik onterecht een foutmelding kreeg met als tekst "statusmelding" (een bug in het systeem EN het foutmeldingsysteem dus), die kreeg ik later ineens niet meer en het activeren van de simkaart werkte (na het belletje dus).
Geintje koste me dus 16 euro door een fout op HUN site. Ik moet dus als het ware 16 euro betalen om hun de service te verlenen van het melden van fouten, beetje krom...
Overigens was het gesprek nog niet afgelopen na 15 minuten, ik heb gewoon opgehangen toen ik zag dat er al 3 minuten "we zijn uw aanvraag aan het verwerken" op de site stond. Ik ga niet lopen betalen voor het wachten tot de aanvraag verwerkt is. Nadat ik ophing werd de aanvraag geanuleerd (ook een beetje raar zowieso) maar gelukkig kon ik het daarna gewoon WEL zelf via de site doen zoals het hoort, ik kan weer bellen hoezee!
Ze konden me verder niet vertellen wat er nou mis was (ik kreeg eerst iets te horen van "betalings achterstand" maar daar was later ineens geen sprake meer van ofzo)....
De fout op de site was dus dat ik onterecht een foutmelding kreeg met als tekst "statusmelding" (een bug in het systeem EN het foutmeldingsysteem dus), die kreeg ik later ineens niet meer en het activeren van de simkaart werkte (na het belletje dus).
