[ archief ] Niet kunnen bellen na overstapnaar Tele2 met nummerbehoud

[Mary E.]

Vanmorgen om 9 uur zou de nummerportering plaatsvinden naar Tele2. Ik kan inmiddels niet meer bellen met de simkaart van mijn oude provider en de nieuwe simkaart van Tele 2 doet het nog steeds niet. Als ik mijn eigen mobiele nummer bel vanaf een ander toestel krijg ik de melding: nummer is niet in gebruik. De hele ochtend heb ik geprobeerd de klantenservice te bellen, ik heb meer dan 45 minuten in de wacht gestaan. Om 12.30 had ik eindelijk iemand aan de telefoon. Die vertelde dat er wat was misgegaan met het inladen van de nummers met nummerbehoud en dat ik om 16.00 uur zou kunnen bellen. Dit is niet het geval.Nu krijg ik te horen dat het niet ongewoon is dat een nummerportering 48 uur kan duren. Op het tele2 forum zijn veel mensen met hetzelfde probleem.
Is het inderdaad gebruikelijk dat nummerportering zo lang duurt? Mijn man kon bij tele 2 gelijk dezelfde ochtend bellen.
Zijn er meer mensen met een dergelijke ervaring?

[Tele2 Webcare]

Beste Mary E.,

Wat jammer dat er onduidelijkheid is ontstaan over je overstap met nummerbehoud. Ik zie dat je hetzelfde bericht op het Tele2 forum geplaatst hebt en dat je inmiddels gebruik kunt maken van telefonie. Op het Tele2 forum is al inhoudelijk gereageerd op berichten hierover. Mijn excuses voor het ongemak wat ontstaan is! Als je nog vragen hebt dan helpen we je op het Tele2 forum graag verder.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2