[ archief ] Oplicht praktijken VODAFONE en VODAFONE helpdesk

[Opgelichte VODAFONE Klant]

op 27 mei kocht ik bij de kijkshop voor €149 de nieuwe motorola prepaid vodafone live inclusief €5 beltegoed. De volgende dag kocht ik nog €20 beltegoed extra. Na herhaaldelijk bij de klanteservice met een kluijtje in het riet te zijn gestuurd was er gisteren (1 juni) misschien wel hoop; maar nee hoor. Ik ben minimaal €25 kwijt zonder dat ik heb gebeld of gebruik heb gemaakt van vodafone live. Als mijn toestel aan blijft gaat er zonder dat ik bel of gebruik maak van vodafone live beltegoed verloren. De reclame voor vodafone live was dat je alleen betaald per verstuurde k's of kb's. Maar browsen lukt niet ! het versturen van e-mail of mms lukt ook niet. Op zaterdag was mijn beltegoed €10 (van €25) Op 1 juni nam ik voor de 15e keer ;
ja u leest het goed ! voor de 15e keer contact op met vodafone en zou ik de gespreks kosten gecrediteerd krijgen ; ik kreeg alleen een sms met daarin de naam van de helpdesk medewerker met de mededeling dat de gesprekskosten ad. €3,50 gecrediteerd zouden worden. Ook zou ik €10 krijgen ivm de naw aanmelding . Na dat ik mijn beltarief had gewijzigd van standaard naar piek en dal VOOR de 1e keer ontving ik een sms dat er €2,50 van mijn beltegoed was afgeschreven (dit is de eerste keer gratis !!) : saldo : € 0,56 !!!!!!!!!!!!!!! Vanochtend (2 juni) werd er €10 bij geschreven maar LET op : Saldo : €9,34 ????? als ik mijn telefoon aanlaat is mijn beltegoed op .Vodafone stuurt mij van het kastje naar de muur en ze bieden ook geen oplossing. De telefoon heeft mij nu AL mijn beltegoed gekost en nog steeds kan ik niet e-mailen of mms-en.

rekensommetje : aankoop beltegoed € 5 (in €149)
opgewaardeerd € 20
creditering gesprekskosten helpdesk € 3,50
creditering naw aanmelding € 10 +
beltegoed had ongeveer moeten zijn € 38,50 (minus eventuele gesprekken van om en bij €5 in totaal) € 5 -
dus € 33,50

huidig saldo (2 juni 4.30): €9,16


waar is m'n €25 ?
hoelang gaat m'n beltegoed mee zonder dat ik gebruik maak van de vodafone diensten ? Wanneer kan ik mms-en en e-mailen en zo niet : hoe krijg ik m'n geld terug ????

[Gast]

Nou ik denk dat Vodafone vast wel een soort van Pommeltje of Patrick heeft om ontevreden klanten de grond in te stampen! Jongens kom maar op!!!

Groeten Paultje.

[T.P.]

Even Motorola bellen: 0800-0222118 of 0800-0222743
Dit is een instelling in het toestel. Het toestel zelf blijft verbinding maken met vodafone live. Voor elke verbinding ben je minimaal 15c kwijt