[ archief ] Orange factureert diensten die nooit zijn aangevraagd

[M&M]

Enige tijd geleden is mij opgevallen dat mijn beltegoed van €30 wel erg snel was verbruikt. Bij het narekenen van de gespecificeerde facturen bleek dat steevast ca. €5 meer werd ingehouden dan was verbeld! Reden genoeg om ook oudere facturen te controleren. Ook hier het geval. Orange blijkt op eigen initiatief maandelijks kosten voor Orange world in rekening te brengen zonder dat ik me hier ooit voor heb aangemeld!
De klantenservice (om 23.30u een wachtrij van 20 min!) stond voor een raadsel en zou mij het resultaat laten weten. Na 7 weken nog maar eens gebeld. Blijkt dat ze Orange World per 23-10 hebben stopgezet - het is op mijn factuur van 1 december wel weer gefactureerd (voor de periode 23-10 t/m 18-11!?).
Controleer je Orange facturen dus goed! Zijn er meer Orange-klanten die dit verhaal bekend voorkomt?

[Dilbert29]

Waarschijnlijk wordt je standaard aangemeld tenzij je je afmeld. Staat het niet ergens in de kleine letters van de algemene voorwaarden, die je ongetwijfeld hebt doorgelezen?

[M&M]

Dat lijkt me sterk (dat automatisch aanmelden dan). Mijn contract loopt reeds vanaf oktober 2004 en pas vanaf juni 2005 worden de kosten voor Orange World ingehouden - terwijl ik me hier niet voor heb aangemeld...