Bijna 2 jaar geleden heb ik een contract afgesloten bij orange.. Als ik na 2 jaar mijn abonnement zou opzeggen zou ik de overige belminuten onbeperkt mee mogen nemen.
Ik heb dus keurig opgezegd en kreeg een brief met uw belminuten moeten voor sept opgemaakt worden.
Ik heb de klantenservice gebeld en die zegt: Ja dat is idd afgesproken maar is sinds een jaar veranderd.
Zonder dat aan mij te berichten, en het zou zo netjes zijn nieuwe voorwaarden bij nieuwe klanten in te laten gaan..
Volgens de K.S kan er niets aan gedaan worden...
het meenemen van belbundels na het beeindigen van het abonnement was geen onderdeel van de voorwaarden, maar een extra service van Orange die nu afgeschaft is. Een jaar geleden was er nog eventjes een coulanceregeling, onder druk tot stand gekomen, maar nu is er helaas echt niks meer aan te doen vrees ik.
