[ archief ] prepaid kaart tele 2

[cbrock]

heb deze kaart al 15 jaar.nu nieuwe telefoon en na 1dag was er al 57,87 af geschreven van mijn beltegoed.
heb nooit bericht gekregen dat van deze kaart ook data afgeschreven mocht worden.
klantenservice heeft geprobeerd om ons te helpen lukte niet dus .data zelf op nul gekregen.
hij gaf wel aan dat we een klacht in moesten dienen.
Hebben we gedaan, mail ontvangen met bericht dat data gebruikt was en hun dat van bel tegoed afhalen.
uit coulance hebben ze 10 euro terug gestort .Opnieuw . gereageerd ,geen reactie.
Nog een 3de klacht gestuurd daarna mevr. aan telefoon dat ze hier niets aan kunnen doen en dat ze data gewoon af mogen schrijven.
De voorwaarden hadden we moeten lezen die zijn gewijzigd ,wij hebben daar nooit bericht over ontvangen.
Daarna wenste ze een fijne avond en hing op.
Mogen ze van die prepaidkaart wel afschrijven?

[berndv]

heb deze kaart al 15 jaar.nu nieuwe telefoon en na 1dag was er al 57,87 af geschreven van mijn beltegoed.
heb nooit bericht gekregen dat van deze kaart ook data afgeschreven mocht worden.
klantenservice heeft geprobeerd om ons te helpen lukte niet dus .data zelf op nul gekregen.
hij gaf wel aan dat we een klacht in moesten dienen.
Hebben we gedaan, mail ontvangen met bericht dat data gebruikt was en hun dat van bel tegoed afhalen.
uit coulance hebben ze 10 euro terug gestort .Opnieuw . gereageerd ,geen reactie.
Nog een 3de klacht gestuurd daarna mevr. aan telefoon dat ze hier niets aan kunnen doen en dat ze data gewoon af mogen schrijven.
De voorwaarden hadden we moeten lezen die zijn gewijzigd ,wij hebben daar nooit bericht over ontvangen.
Daarna wenste ze een fijne avond en hing op.
Mogen ze van die prepaidkaart wel afschrijven?

U heeft nooit toestemming gegeven om data af te schrijven? En er staat in de voorwaarden dat u daar eerst toestemming voor moet geven? Die clausule heb ik namelijk nog nooit gezien. Ik heb inmiddels al heel wat smartphones versleten, maar tot nu toe heeft iedere nog aangegeven bij het allereerste gebruik dat de provider kosten in rekening kan brengen voor data, afhankelijk van de afspraken. Als u een prepaid heeft, heeft u de daarbij behorende diensten en tarieven. Daar hoort internet ook gewoon bij. Dat zal ook gewoon op de momenteel geldende tarievenlijst staan.

[GJvdZ]

Een prepaid kaart is alleen maar om het gebruik mee te betalen. Welke diensten je hebt staat in je subscriptie in het netwerk. Kennelijk heb je een datasubscriptie en heb je daar direct lekker gebruik van gemaakt. Als mensen zich nu eerst eens gingen verdiepen in de materie voordat ze dit soort dingen gaan doen. Voor het boeken van een vakantie vindt iedereen het normaal om dagenlang alle folders van de verschillende reisorganisaties uit te spitten. Waarom dat ook niet eens doen voor andere grote uitgaven?????

[stofzuigertje]

Niet de Tele2 kaart maar de nieuwe telefoon staat verkeerd ingesteld.

Als je data via 3G netwerk binnen haalde op smartphone?
Gewoon die uitzetten en alleen via Wifi, en dan is Whatsapp wel te downloaden en te gebruiken zonder enige kosten thuis.

Daarom eerst alle instellingen instellen en dan pas je kaart erin voor de zekerheid en nooit zomaar een nieuwe telefoon gaan gebruiken.

Vermoedelijk waren diverse voor geïnstalleerde app de oorzaak van dit gebruik.