[ archief ] Sales afdeling van Tele2 stalkt klanten

[VindTele2NietLeuk]

Goedemiddag,

Ik ben een bestaande klant van Tele2, had tot voor kort geen klachten. Een paar weken geleden ben ik gebeld door een meisje van Tele2, had één of ander upsell pakket in de aanbieding, vroeg haar om het te mailen maar dat kon niet (?). Ze stelde ook geen vragen, bijvoorbeeld naar welke tv programma's ik kijk (kijk nl praktisch geen tv).

Maar nu komt het... Daarna ben ik in een periode van ruim een week meer dan 40 keer gebeld, ik overdrijf niet, meer dan 40 keer, op 8 mei zelfs 14 keer op 1 dag. Dat is geen telemarketing meer, dat is teleterreur!

De 42ste keer heb ik opgenomen, dit keer werd ik gebeld door een jongen, heb direct gezegd dat ik geen interesse heb. Daarna ging het een aantal dagen goed, en nu ben ik weer gebeld door Tele2, nu weer door een meisje, en weer heb ik gezegd dat er geen interesse is.

Hoe lang gaat Tele2 nog door met het stalken van haar eigen klanten? Klanten die nota bene voorheen nooit klachten hadden.

Hebben mensen dezelfde ervaring? En hebben jullie het opgelost? Heb me al aangemeld bij het belmeniet register én ik heb Tele2 schriftelijk gevraagd mij niet meer te bellen.

[Bob Schurkjens]

Ik zou zo snel mogelijk een andere provider zoeken.

www.breedbandwinkel.nl
www.internetten.nl
www.digitelevisie.nl
www.p-less.nl

[Pareltje31]

maar heb je dan alle 40x de telefoon opgenomen?

[ciske]

Ik zou zo snel mogelijk een andere provider zoeken.

http://www.breedbandwinkel.nl
http://www.internetten.nl
http://www.digitelevisie.nl
http://www.p-less.nl

Mee eens dat opdringerige van providers is misselijk makend.

[VindTele2NietLeuk]

@Pareltje31 Nee, bewust niet opgenomen in de hoop dat het wel zou stoppen...

[Pareltje31]

maar hoe weet je dan zeker dat al die keren het Tele 2 is geweest die hebben gebeld?

[Guardian72]

maar hoe weet je dan zeker dat al die keren het Tele 2 is geweest die hebben gebeld?

Kan een gok zijn - maar al die telemarketing figuren zijn bang/laf en verschuilen zich achter 'anonieme' nummers.

Als je open en eerlijk bent, waarom dan je nummer verstoppen?

[Pareltje31]

wat er ook vaak gebeurt is dat je nummer geprogrameerd wordt in een centrale en dan gaan ze achter elkaar nummers bellen maar zoveel keer als jij zegt lijkt me beetje sterk

[GJvdZ]

wat er ook vaak gebeurt is dat je nummer geprogrameerd wordt in een centrale en dan gaan ze achter elkaar nummers bellen maar zoveel keer als jij zegt lijkt me beetje sterk

Het kan als er een bug in de call centre software zit. Het zal in ieder geval geen beleid zijn om zo vaak te bellen.

[the_hurricane]

of het is gewoon een kennis van ts geweest die hem dringend nodig had en een anoniem nummer heeft.

[GJvdZ]

of het is gewoon een kennis van ts geweest die hem dringend nodig had en een anoniem nummer heeft.

Kennis ligt met gebroken been onder aan de trap en niemand neemt op om te helpen omdat het nummer is afgeschermd....

Dat zou wel komisch zijn

[VindTele2NietLeuk]

Ik weet praktisch zeker dat het Tele2 is want weinig mensen hebben mijn nummer en ik word ook niet vaak gebeld. Na de 40+ telefoontjes ben ik nog 3x gebeld door een anoniem nummer, heb deze wél opgenomen en raad eens, ik kreeg 3x een Tele2 persoon aan de lijn (vandaag ook weer). Elke keer zeg ik geen interesse te hebben en ze blijven bellen, het callcenter (extern neem ik aan) gaat blijkbaar over lijken voor een paar tientjes commissie.

Het vervelende is het feit dat ik vorige maand een brief heb gestuurd naar Tele2 met het verzoek me niet meer telefonisch te benaderen (er wordt niet op gereageerd - joh je verwacht het niet). Ben óók geregistreerd bij het belmeniet register. Weet iemand waar ik een klacht kan indienen en heeft dat ook zin?

Groeten,

Robert

[Bob Schurkjens]

Ja, je kan aangeven dat je in het belmenietregister ingeschreven staat en toch wordt lastig gevallen door in dit geval Tele2 bij http://www.consuwijzer.nl *

Als je klant bent bij Tele2 kun je ze nooit per e-mail bereiken. Je kan "recht van verzet" aantekenen tegen deze ongewenste telefoontjes. Maar probeer maar eens hier hoe je dat moet doen:

https://www.tele2.nl/klantenservice/internet.html

Jij zegt:hoe teken ik recht van verzet aan?
Tele2 zegt:Sorry, dat weet ik even niet. Waarmee kan ik je helpen?

Super idee van Tele2 om vervelende klanten af te poeieren, deze Virtuele Assistent.

Stuur maar een brief naar Tele2 die ze dan meteen door de versnipperaar kunnen halen.

*) De http://www.consumentenautoriteit.nl gebruikt deze klachten vervolgens om boetes op te leggen.