[ archief ] Simpel, dubbel abonnement

[Henkel1957]

Mijn zoon van 15 heeft de aanvraag voor een simpel simkaart per ongeluk 2 keer ingevuld en dus 2 simkaarten gekregen. Geprobeerd dit ongedaan te maken. Klantenservice is onverbiddelijk. Niets aan te doen.

Mijn zoon van 15 met € 10 zakgeld per week is nu € 20 per maand kwijt aan zijn abonnement i.p.v. de begrote € 10,

Onvoorstelbaar hoe Simpel met zijn jonge, toekomstige, klanten omgaat.

Heeft iemand anders ook die ervaring?

[ciske]

Je zoon is minderjarig, daar mogen ze volgens mij niet eens aan verkopen zonder toestemming van ouders.

[Har06]

Je zoon is minderjarig, daar mogen ze volgens mij niet eens aan verkopen zonder toestemming van ouders.

via internet en met goedkeuring van ouders is alles mogelijk bij de providers.

15 jarige snappen heus wel hoe het werkt, waarom gaat hij de aanvraag nog eens over doen tot en met versturing ?

[alfatrion]

Er zijn twee mogelijkheden om er onderuit te komen. In de eerste plaatst geld op internet dat er een bedenktermijn geld van 7 werkdagen. In de tweede plaatst moet het Simpel toch ook wel duidelijk zijn dat een persoon van 15 jaar geen twee abonnementen nodig heeft. (art. 3:33 en 3:35 BW) De leeftijd acht ik geen geldig argument.

[ciske]

De leeftijd acht ik geen geldig argument.

Ik dus wel, als zoonlief het niet kan betalen draaien de ouders er voor op.