Nu echter mijn abonnement ingegaan is, heb ik al verschillende keren gemaild. Via de site/klantenservice mailformullier... contact moet ik nog krijgen (behalve de standaard bevestiging van ontvangst). een ander mailadres waarmee ik voorafgaand aan mijn abonnement mailde heb ik ook aangeschreven. Ook daar geen contact. Mijn probleem ben ik inmiddels ook al vaker op internet tegengekomen: ik kan namelijk met een van de telefoons geen smsverkeer op gang krijgen. In mijn oude toestel kan dat wel. Misschien een kleinigheidje, maar ondertussen kan ik mijn nieuwe toestel niet gebruiken, omdat deze min of meer essentiële functie niet werkt.
Verder heb ik sinds ik Hollands nieuwe gebruik last van erg trage sms-jes, zowel in als uit (soms uren later pas binnen). Ook 3 of meervoudig verzenden van dezelfde sms (terwijl hij dan verzenden blijft aangeven en geen bericht verzonden weergeeft). Ook het telefoneren zelf gaat vaak met vertraging. Moet ik 2 tot 3 keer opnieuw bellen voor er een contact wordt gelegd (net zoiets als mailen met HN denk ik
).Al met al heb ik nog steeds de hoop dat het wordt opgelost. Blijkbaar wordt wel contact opgenomen als er een klacht de ether ingeslingerd wordt, dus nu maar afwachten dan. Ondertussen ben ik blij dat ik voor de 1-jarige variant gekozen heb en niet de 2-jarige. Heb in een van mijn mails al aangegeven dat ik het abonnement na dat jaar wil stopzetten, maar ja.... ook daar geen bevestiging van ontvangen.
Ik blijf hopen........
