[ archief ] T-Mobile beledigt klanten met een fooi!

[ctmctm]

Op 8 & 9 augustus heeft een deel van de klanten van T-Mobile die in het buitenland zijn problemen met het netwerk door een grote storing. Zelfs de 112 was niet bereikbaar voor de klanten. Zulke storingen en de gevolgen daarvan, kunnen nu eenmaal gebeuren, maar hoe ga je daar als T-Mobile in je relatie met je klant mee om?

lees het hele artikel:
http://www.gekopklanten.nl/marketing/t- ... -een-fooi/

[Harrie Kierie]

Door de storing, ben ik een afspraak in Frankrijk misgelopen, daar moet ik dan nog eens naar toe en heb ik een aantal klant gesprekken niet kunnen voeren uit de auto; gederfde inkomsten (totale schade tussen de 1.000 en 1.500 euro). Dus was ik benieuwd hoe gaat T–Mobile hiermee om?

Ik kon op die dag mijn bookmaker niet bereiken en ben daardoor een winst van €10.000 misgelopen, want ik had alle uitslagen goed voorspeld.

[bprosman]

,oh gossie wat erg.

Als je kinderen in het buitenland op vakantie zijn en hun telefoon doet het niet is dat op zijn minst toch "onhandig".

[Harrie Kierie]

,oh gossie wat erg.

Als je kinderen in het buitenland op vakantie zijn en hun telefoon doet het niet is dat op zijn minst toch "onhandig".

Waarom?

Moet je ze iedere dag spreken dan?

[sjohie]

Op 8 & 9 augustus heeft een deel van de klanten van T-Mobile die in het buitenland zijn problemen met het netwerk door een grote storing. Zelfs de 112 was niet bereikbaar voor de klanten. Zulke storingen en de gevolgen daarvan, kunnen nu eenmaal gebeuren, maar hoe ga je daar als T-Mobile in je relatie met je klant mee om?

lees het hele artikel:
http://www.gekopklanten.nl/marketing/t- ... -een-fooi/

Joh, wat een draak van een artikel, en sowieso snap ik even niet wat de tekst op de kassa van een Burger King hier mee te maken heeft? Daar bakt men bij een storing een nieuwe hamburger, zo gemakkelijk was het in dit geval voor T-mobile natuurlijk niet.

En die tegemoetkoming van 2 euro is 2/30e deel van een abonnement, wat een gemiddelde prijs van ~32 euro/maand kent meen ik. Iedereen krijgt dus het geld van 2 dagen abonnement terug, wat toch klopt met het 2 dagen slecht/niet gebruik kunnen maken ervan?