[ archief ] T-Mobile sim unlock drama

[wobcat]

Ik heb meer als een jaar geleden de SE W810i + abbo bij TM genomen. Abonnement ruim op tijd opgezegd, en omdat er een simlock op het toestel zit, simunlock-code aangevraagd.
Eerste keer dat ik hiervoor gebeld heb was op 12-07, volgens info op hun site zou het 5 dagen duren. Op 17-07 maar 's gebeld waar de brief bleef, volgens helpdesk was 'ie eergisteren verstuurd, de volgende dag nog geen post dus maar weer gebeld. Kreeg toen te horen dat een tel. aanvraag max. twee weken duurt (niks hierover op hun site). De 27e maar weer eens gebeld omdat er nog steeds geen post van hun was, helpdesk vond het ook vreemd, ik zou dezelfde dag nog terug gebeld worden, en een mail krijgen om het zo snel mogelijk op te lossen. Niet gebeld/gemaild natuurlijk, ze liegen je maar wat voor.
Dus op 28-07 weer gebeld, jaja, brief zou ik ma/di (30/31-07) in huis hebben, maar (zoals ik al verwachtte) dat was weer een leugentje om je zoet te houden.
Dus de 31e maar weer gebeld (blij dat het een gratis nummer is)deze dame wist mij te vertellen dat de aanvraag bij een afdeling was blijven liggen, als ze hem opnieuw aan zou vragen zou ik 'm binnen een paar dagen in huis hebben, met de kans dat ik 'm dubbel zou krijgen.....
Vandaag (02-08 ) gebeld hoe het er voor staat, blijkt volgens deze medewerker dat het nog wel twee weken kan duren....
Zit nu dus met een onbruikbaar toestel en een abonnement dat ik niet kan gebruiken.
Wordt ondertussen een beetje (understatement) boos op t-mobile en hun helpdesk medewerkers, ze liegen je maar wat voor, in totaal nu 7 keer gebeld en twee keer een klachten mailtje gestuurd (waar niet op gereageerd wordt) niemand die je echt helpt, maar ja, je bent maar een ex klant, dus blijkbaar niet meer interessant.

[pvd]

Als je een abbo hebt dan kun je heel eenvoudig de sim-unlockcode via "my t-mobile" (via internet dus) opvragen.

Is bij mij prima gelukt.
Sorry, bij nader onderzoek blijkt deze functie alleen bij bestaande klanten geactiveerd te zijn. Ik zou daarom onderstaande tip proberen.

Mocht je er niet uitkomen dan kun je natuurlijk ook bij een t-mobile winkel langsgaan, of naar de winkel gaan waar je je toestel gekocht hebt.

pvd

[kiz]

Als je een abbo hebt dan kun je heel eenvoudig de sim-unlockcode via "my t-mobile" (via internet dus) opvragen.

Dat geldt overigens niet voor alle modellen, blijkbaar, want ik kreeg (1 jaar na ingang abb.datum) de melding "geen code beschikbaar" voor Nokia 6280.
Gebeld met de klantenservice: het toestel stond nog niet in het systeem en men zou mij de code toesturen. Overigens binnen een week ontvangen.

[rene117]

je kan ook naar de markt gaan daar betaal je 5 a 10 euro en klaar is kees toestel is dan unlock heb ik ook gedaan

[kiz]

@rene117:
na 1 jr is het unlocken bij je provider sowieso gratis, dus die 10 à 15 euro kun je je besparen. En niet alle toestellen kunnen worden ge-unlocked, bijv. nokia N73, 6280 en 6131 zijn NIET op de markt te unlocken.

[rene117]

oh dat is dan zeer raar ik heb een n73 en die is gewoon op de markt geun lock