[ archief ] T-mobile wil mij 'schade' identiteitsfraude laten betalen.

[Handschoen]

Ik heb jullie hulp en advies nodig! T-Mobile houd mij verantwoordelijk voor schade uit identiteitsfraude... €1407,25!!!

Verhaal in het kort:
Met mijn gegevens uit mijn verloren portomonnee is een account/abonnement/pre-paid iets aangemaakt door iemand waarmee voornamelijk online gegokt is. rekening beland maanden later via incasso bureau bij mij op de stoep.

Verhaal chronologsch in het lang:
-21 december portomonnee verloren. Incl. rijbewijs en bankpas. Aangifte willen doen bij politie, maar die hebben mij weggestuurd in het kader van 'dat doen wij niet meer.'
-21 december abonnement of pre-paid oid aangevraagd bij T-mobile met mijn gegevens.
-23 december account 'gevlagd' door T-Mobile ivm verdenking fraude ivm hoge kosten. hier is verder niks mee gedaan door T-Mobile.

-Vanaf begin jaar enkele malen automatische incasso gekregen op mijn rekening van T-Mobile, kleine bedragen van rond de €30,-. Nooit klant geweest van T-mobile en nooit post ontvangen, dus ging er vanuit dat het een fout was: gestorneerd en nooit meer wat van gehoord na een keer of 3. ooit de link gelegd met mijn verloren portomonnee... (omdat ik geen klant ben en nooit post heb ontvangen)

-23 mei: Brief van Interim Justitia in de bus met rekening van bovenstaande bedrag.
-Direct T-Mobile gebeld van hoe en wat er aan de hand is. Erg netjes geholpen door een dame die me aangeeft dat ze er een fraude zaak van gaan maken om e.e.a. uit te zoeken. Verzoek van T-Mobile of dat ik het incassobureau kan vragen de betaling op hold te zetten in afwachting van het onderzoek (ik verwacht dat T-Mobile dit doet, maar a la). T-Mobile zou mij op de hoogte houden. Incasso bureau zet het tegen verachting in op hold en zou contact opnemen met T-Mobile.

-24 mei: aangifte gedaan van fraudezaak bij politie op aanvraag T-Mobile. Heb van T-Mobile het e-mailadres, naam en adres gekregen van de aangemaakte account waarmee gefraudeerd is. politie geeft aan dat ze er zelf niet achteraan gaan, maar wel de aangifte opnemen.

- 6 juni: 2 weken later T-Mobile maar gebeld omdat ik niks hoorde- Blijkt dat ze nog wachten op het contract van het 'derde' bedrijf via waar online de betreffende account is aangemaakt en ee kopie van de aangifte. Aangifte hebben ze me nooit gevraagd om op te sturen, alleen gevraagd of ik het kon doen for the (politie) record. Overigens deze keer in tegenstelling tot het eerste contact achterlijk behandeld waarbij ze me bij voorbaat al schuldig stelden en dat ik moest betalen. Guilty until proven innocent. Voor de zekerheid nog maar het incassobureau gebeld omdat de betalingstermijn er op zat. Stond gelukkig nog op hold in afwachting van T-Mobile fraudezaak

-1 juli. Post van T-Mobile: Ze stellen me verantwoordelijk voor de schade n.a.v. hun onderzoek?? Voor vragen kan ik per post! terecht...

Geachte heer Handschoen,

Naar aanleiding van uw melding met betrekking tot een vermoedelijk fraudeleuze aanvraag is T-Mobile een onderzoek gestart.

Uit onderzoek is gebleken dat dit een rechtmatig contract is. Zodoende zult u verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten van dit contract.

Gr gr

T-Mobile Afdeling Fraude

Ik vind de hele gang van zaken bij T-Mobile belachelijk gaan, maar voornamelijk wil ik nu uit deze situatie komen.

Iemand enig idee wat mijn rechten zijn in zo'n geval? Ben bang dat nu het incassobureau weer langs komt omdat deze van 'hold' afgaat en ik straks mag dokken...

[sephora30]

Dit haal ik van de site van de overheid dus raar dat jij geen aangifte kon doen in eerste instantie.


Wat moet ik doen als ik mijn rijbewijs verloren ben of als dit gestolen is


Bent u uw rijbewijs kwijt (verloren of gestolen), dan doet u aangifte bij de politie. De politie maakt een proces-verbaal op. In dit proces-verbaal staan de omstandigheden waaronder u uw rijbewijs bent kwijtgeraakt. U heeft het nodig om bij de gemeente een nieuw rijbewijs aan te vragen.

[sephora30]

http://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen ... en-is.html

[Jolijn]

-21 december portomonnee verloren. Incl. rijbewijs en bankpas. Aangifte willen doen bij politie, maar die hebben mij weggestuurd in het kader van 'dat doen wij niet meer.

Dat hebben ze maar te doen; laat je nooit meer wegsturen met zo'n smoes.
Hoe heb je een niuew rijbewijs gekregen? daarvoor heb je toch een proces-verbaal nodig?
Handel zaken met T-Mobile/incassobureau schriftelijk (mail) af. Heb je toch telefonisch contact, mail dan alsnog het besprokene + datum + tijd+ naam medewerker door aan zowel T-Mobile als incassobureau.

Verzoek van T-Mobile of dat ik het incassobureau kan vragen de betaling op hold te zetten in afwachting van het onderzoek (ik verwacht dat T-Mobile dit doet, maar a la)

Dat zou idd van T-moble wel zo netjes zijn, zij hebben het incassobureau ingeschakeld, zij kunnen het on hold zetten of de opdracht terug trekken.

-23 december account 'gevlagd' door T-Mobile ivm verdenking fraude ivm hoge kosten. hier is verder niks mee gedaan door T-Mobile.

Bedoel je hiermee dat T-Mobile toen al een vermoeden had van fraude?

Ben bang dat nu het incassobureau weer langs komt omdat deze van 'hold' afgaat en ik straks mag dokken...
Daar heeft het incassobureau niks over te zeggen of jij moet dokken, T-Mobile is de opdrachtgever.

Loopt het contract met T-Mobile nu nog door? Of heeft T-Mobile het inmiddels stopgezet?

Heb van T-Mobile het e-mailadres, naam en adres gekregen van de aangemaakte account waarmee gefraudeerd is.
Ja....en toen?

[Dirkie]

Ik heb jullie hulp en advies nodig! T-Mobile houd mij verantwoordelijk voor schade uit identiteitsfraude... €1407,25!!!

Verhaal in het kort:
Met mijn gegevens uit mijn verloren portomonnee is een account/abonnement/pre-paid iets aangemaakt door iemand waarmee voornamelijk online gegokt is. rekening beland maanden later via incasso bureau bij mij op de stoep.

Verhaal chronologsch in het lang:
-21 december portomonnee verloren. Incl. rijbewijs en bankpas. Aangifte willen doen bij politie, maar die hebben mij weggestuurd in het kader van 'dat doen wij niet meer.'

Even los hiervan is mijn vraag de volgende. Om een nieuw rijbewijs aan te kunnen vragen heeft U een aangifte nodig. Heeft U een nieuw rijbewijs aangevraagd en zo ja is dat zonder aangifte gehonoreerd?

[sjohie]

Ik heb jullie hulp en advies nodig! T-Mobile houd mij verantwoordelijk voor schade uit identiteitsfraude... €1407,25!!!

Verhaal in het kort:
Met mijn gegevens uit mijn verloren portomonnee is een account/abonnement/pre-paid iets aangemaakt door iemand waarmee voornamelijk online gegokt is. rekening beland maanden later via incasso bureau bij mij op de stoep.

Verhaal chronologsch in het lang:
-21 december portomonnee verloren. Incl. rijbewijs en bankpas. Aangifte willen doen bij politie, maar die hebben mij weggestuurd in het kader van 'dat doen wij niet meer.'
-21 december abonnement of pre-paid oid aangevraagd bij T-mobile met mijn gegevens.
-23 december account 'gevlagd' door T-Mobile ivm verdenking fraude ivm hoge kosten. hier is verder niks mee gedaan door T-Mobile.

-Vanaf begin jaar enkele malen automatische incasso gekregen op mijn rekening van T-Mobile, kleine bedragen van rond de €30,-. Nooit klant geweest van T-mobile en nooit post ontvangen, dus ging er vanuit dat het een fout was: gestorneerd en nooit meer wat van gehoord na een keer of 3. ooit de link gelegd met mijn verloren portomonnee... (omdat ik geen klant ben en nooit post heb ontvangen)

-23 mei: Brief van Interim Justitia in de bus met rekening van bovenstaande bedrag.
-Direct T-Mobile gebeld van hoe en wat er aan de hand is. Erg netjes geholpen door een dame die me aangeeft dat ze er een fraude zaak van gaan maken om e.e.a. uit te zoeken. Verzoek van T-Mobile of dat ik het incassobureau kan vragen de betaling op hold te zetten in afwachting van het onderzoek (ik verwacht dat T-Mobile dit doet, maar a la). T-Mobile zou mij op de hoogte houden. Incasso bureau zet het tegen verachting in op hold en zou contact opnemen met T-Mobile.

-24 mei: aangifte gedaan van fraudezaak bij politie op aanvraag T-Mobile. Heb van T-Mobile het e-mailadres, naam en adres gekregen van de aangemaakte account waarmee gefraudeerd is. politie geeft aan dat ze er zelf niet achteraan gaan, maar wel de aangifte opnemen.

- 6 juni: 2 weken later T-Mobile maar gebeld omdat ik niks hoorde- Blijkt dat ze nog wachten op het contract van het 'derde' bedrijf via waar online de betreffende account is aangemaakt en ee kopie van de aangifte. Aangifte hebben ze me nooit gevraagd om op te sturen, alleen gevraagd of ik het kon doen for the (politie) record. Overigens deze keer in tegenstelling tot het eerste contact achterlijk behandeld waarbij ze me bij voorbaat al schuldig stelden en dat ik moest betalen. Guilty until proven innocent. Voor de zekerheid nog maar het incassobureau gebeld omdat de betalingstermijn er op zat. Stond gelukkig nog op hold in afwachting van T-Mobile fraudezaak

-1 juli. Post van T-Mobile: Ze stellen me verantwoordelijk voor de schade n.a.v. hun onderzoek?? Voor vragen kan ik per post! terecht...

Geachte heer Handschoen,

Naar aanleiding van uw melding met betrekking tot een vermoedelijk fraudeleuze aanvraag is T-Mobile een onderzoek gestart.

Uit onderzoek is gebleken dat dit een rechtmatig contract is. Zodoende zult u verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten van dit contract.

Gr gr

T-Mobile Afdeling Fraude

Ik vind de hele gang van zaken bij T-Mobile belachelijk gaan, maar voornamelijk wil ik nu uit deze situatie komen.

Iemand enig idee wat mijn rechten zijn in zo'n geval? Ben bang dat nu het incassobureau weer langs komt omdat deze van 'hold' afgaat en ik straks mag dokken...

Even een quote voor het nageslacht.

[witte angora]

Wel toevallig dat dit verhaal verschijnt nu er vandaag in de media staat dat er een strengere wet komt om identiteitsfraude aan te pakken.

En inderdaad bijzonder vreemd dat de politie niets doet als er aangifte wordt gedaan van een gestolen rijbewijs, en er een nota op de mat ligt, terwijl T-Mobile al na twee dagen een vermoeden had van identiteitsfraude.

Maar wat ik ook niet snap: als er enkele malen onterecht een automatische incasso wordt gedaan, dan trek je toch aan de bel bij dat bedrijf? Verder begrijp ik dat het om twee zaken gaat?

[PeterW1572]

Ik betwijfel dan ook dat de politie letterlijk heeft gezegd dat ze die aangiftes niet meer doen. Ze zullen hoogstwaarschijnlijk iets gezegd hebben wat er op neer komt dat TS een afspraak moest maken voor de aangifte omdat iedereen bezet was.

Of TS heeft al vakantie en verveeld zich.

[Handschoen]

@Sephora30: Vond ik inderdaad ook heel vreemd!

@Jolijn: T-Mobile had inderdaad 23 december al het vermoeden van fraude. Account is geblokkeerd. Ik heb, behalve het aan de politie geven bij mijn aangifte van fraude, niks gedaan met het adres en email adres. Dan snijd ik mezelf alleen maar in mijn vingers. Politie doet er helaas niks mee, tenzij deze gegevens vaker voorkomen in hun fraude database (helaas)

@Dirkie: Ik heb nog geen nieuw rijbewijs aangevraagd. Gebruik mijn paspoort als ID bewijs.

@devious: Wat is er vreemd aan?

@sjohie: waar denk je de quote voor nodig te hebben?

@ Witte angora: Was ik ook erg blij mee toen ik dit vanochtend op het nieuws zag!

Politie heeft in december geen aangifte opgenomen, wel in mei toen ik de nota op de deurmat had gekregen. Verder: als ik geen post krijg van bedrijf X, maar ze geld afschijven wat ik zonder problemen kan storneren, ben ik dan verplicht contact met hen op te nemen? Zo ja heb je inderdaad een punt. Ik ga ervanuit dat ik post krijg als iemand wat wil afschijven, zo niet is het een fout van desbetreffende instantie. Dit werd versterkt toen ik niks meer hoorde na het storneren. (waarschijnlijk dus post verstuurd naar adres 'b' waarom het contract is aangevraagd). Het betreft 1 zaak. Wat lijkt op twee zaken? dan zal ik dat nog even verduidelijken...

@PeterW1572: Dat was niet het geval. Heb helaas geen vakantie...

[Jolijn]

Je bent niet verplicht contact op te nemen met een bedrijf dat ten onrecht geld van je incasseert.
Als T-Mobile na twee dagen al het vermoeden had van fraude, zou het heel logisch zijn, dat juist zij contact opnemen als er gestorneerd wordt. En dat hebben ze waarschijnlijk ook wel gedaan, met diegene die op jouw naam het contract heeft afgesloten .....daar moeten ze zijn, zij hebben het emailadres, naam en adres. Je kunt aangeven dat de politie er niets mee doet.

Zwicht niet, jij bent geen contract aangegaan met T-Mobile en dat weet T-Mobile dus zelf ook.

Is het contract stopgezet of loopt het nog door?

[Leo The Emperor]

Waar het hier om gaat is de bepaling of TS wel of niet ter goeder trouw is.

Immers het zou ook kunnen dat TS wel degelijk gokverslaafd is en zelf deze hoge kosten heeft gemaakt. Doordat de gokuitgaven niet meer betaald werden is er uiteindelijk een incassoburo ingeschakeld, waarna TS met terugwerkende kracht het verhaal van de verloren portemonnee heeft bedacht.

Ik zeg niet dat het zo is gegaan, maar dit is natuurlijk wel een scenario waar T-mobile nadrukkelijk rekening mee kan/moet houden.

Het is voor mij onbegrijpelijk dat er in december 2012 geen aangifte is opgenomen. Immers met uw identiteitspapieren kunnen nog veel meer criminele zaken zijn gedaan (bestelling via internet, kopen op rekening, openen van een bankrekening/, enfin, teveel om op te noemen).

Wat nu van belang is, is dat u aannemelijk kunt maken dat er in december wel degelijk actie is ondernomen na het verlies van uw portemonnee.
Is er bij politie wel melding gemaakt van uw bezoek in het dagrapport ?
Heeft u in december wel nieuwe bankpassen e.d. aangevraagd en gekregen ?
Zijn er andere stukken uit die tijd waarop het verlies van uw portemonnee wordt vermeld?

Als u helemaal niets van dien aard heeft zie ik het somber in

[devious]

TS heeft gewoon geen aangifte gedaan en alles op zijn beloop laten gaan tot het te laat was. En nu dus: de gebakken peren. Gefeliciteerd. Nu mag TS een hele procedure door, en daarbij waarschijnlijk eerst betalen, geschillencommissie, rechtzaak, Preventel noem maar op. Mensen moeten eens meer verantwoording nemen ipv de schuld bij anderen te leggen.

[sephora30]

Dat denk ik ook omdat hij wellicht toch geen nieuwe rijbewijs wilde.

[Handschoen]

Dus omdat ik geen nieuw rijbewijs nodig heb van vandaag of morgen ben ik nalatig? Lijkt mij een beetje krom.

Heb mijn pinpas laten blokkeren en een nieuwe aangevraagd. Zou dat voldoende bewijs zijn?

[EDIT] Net met de bank gebeld en die zeggen dat ze van het blokkeren geen bevestiging kunnen sturen???

[Jolijn]

Dat willen ze dan niet.
Stuur ze een mail met de inhoud van het gesprek + datum dat je gebeld hebt (of bent langsgegaan) om te blokkeren.

[devious]

Dus omdat ik geen nieuw rijbewijs nodig heb van vandaag of morgen ben ik nalatig? Lijkt mij een beetje krom.

Het zijn documenten van de Rijksoverheid. Als je ze kwijt bent MOET je aangifte doen, direct en anders stante-pede. Doe je dat niet..ben je nalatig.

[Jolijn]

"23 december account 'gevlagd' door T-Mobile ivm verdenking fraude ivm hoge kosten"

"Naar aanleiding van uw melding met betrekking tot een vermoedelijk fraudeleuze aanvraag is T-Mobile een onderzoek gestart.
Uit onderzoek is gebleken dat dit een rechtmatig contract is. Zodoende zult u verantwoordelijk worden gehouden voor de kosten van dit contract."

Als jij melding doet blijkt dat het een rechtmatig contract is?
Terwijl T-Mobile zelf op 23 dec. al aan fraude denkt.

Hoe is de aanvraag van dat contract/account in z'n werk gegaan?
In hoeverre was/is daar een rijbewijs bij nodig?

[witte angora]

Ik neem toch aan dat er bij een rijbewijs een foto hoort. Alles is te vervalsen, maar op dezelfde dag als dat het ding gestolen wordt? Politie die geen aangifte opneemt?

Wel een beetje vreemd trouwens dat je met een rijbewijs op zak loopt als je het toch niet nodig hebt.

Laat ik het zo zeggen: als ik bij T-Mobile zou werken, zou ik dusdanige twijfels aan het verhaal hebben dat ik waarschijnlijk het incassoburo op je dak zou sturen.

[Jolijn]

Ik neem toch aan dat er bij een rijbewijs een foto hoort. Alles is te vervalsen, maar op dezelfde dag als dat het ding gestolen wordt? Politie die geen aangifte opneemt?

Wel een beetje vreemd trouwens dat je met een rijbewijs op zak loopt als je het toch niet nodig hebt.

Laat ik het zo zeggen: als ik bij T-Mobile zou werken, zou ik dusdanige twijfels aan het verhaal hebben dat ik waarschijnlijk het incassoburo op je dak zou sturen.

Ik zou ze nar T-Mobile terug sturen met een kopie van de aangifte.
U kunt in beroep gaan bij de geschillencommissie. Dit lijkt mij nu het beste.

Welke aangifte?

[sephora30]

Volgens mij heeft ie 24 Mei alsnog aangifte gedaan. Dat maak ik op uit de o.p.