[ archief ] Tele2 belooft van alles, maar doet niets

[Abmaas]

Helaas heb ik vaste telefonie van Tele2. Sedert 1 januari ontvang ik, zonder enige aankondiging, geen rekeningen meer, maar de afschrijvingen gaan wel door. Daarom probeer ik nu al maanden een mijnTele2 account aan te maken. Ondanks de vele toezeggingen van diverse medewerkers is dit nog steeds niet gelukt. Elke keer is het verhaal " binnen 5 werkdagen kunt u hem gebruiken". Ook betaal ik al lange tijd (maanden!) teveel abonnementskosten omdat men bij Tele2 denkt dat ik ISDN-2 heb maar ik heb ISDN-1. Hier gaat men op een andere manier mee om. De medewerkers zeggen hierop " ik ga dit voor u uitzoeken en kom er zsm op terug". Daarna hoor je dus niets meer! En dan heeben we nog de virtuele assistent. Mocht u echt radeloos zijn dan kunt u deze altijd nog gebruiken, maar denk aan uw bloeddruk!
Eind juni heb ik een aangetekende brief hiervoor gestuurd, maar ook daar krijg je dus geen reactie op. Dus mocht iemand nog overwegen over te stappen naar Tele2 dan wens ik hem of haar veel sterkte toe.

[Tele2 Webcare]

Beste Abmaas,

Het spijt me te lezen dat er al een tijdje onduidelijkheden zijn over de facturatie van je abonnement. Probeer je via deze omgeving je Mijn Tele2 account te activeren?: https://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html En heb je al eens geprobeerd om met je mailadres te activeren? Met meer informatie hierover kan je ook terecht op ons forum; https://forum.tele2.nl/ Onze forumleden en medewerkers helpen je graag verder. Je vindt daar overigens ook de laatste updates omtrent Mijn Tele2; https://forum.tele2.nl/actuele-informat ... app-18474/ We zien je reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Danielle van Tele2