[ archief ] Tele2 laat zonder melding nummer vervallen

[basci]

Door baanverlies was het voor mij niet mogelijk om 3 facturen van Tele2 te voldoen.

Via BOS incasso hiervoor een regeling afgesloten. Volgende facturen netjes aan Tele2 betaald.

Doordat het administratief bij BOS incasso een zooitje is kon men de termijnen van de regeling niet terugvinden. Meerder malen moeten aantonen dat er betaald was doodmiddel van bewijs.

Vervolgens geeft BOS Incasso Tele2 door dat de regeling gestopt is. Wat doet Tele2?

Die zegt het abonnement op van een klant die 15 jaar bij Tele2 zit, meerdere diensten afneemt. Geen enkel contact moment, geen enkele brief van Tele2.

Gevolgd: mobiele nummer komt per direct te vervallen, een nummer wat ook zakelijk gebruikt wordt. Medewerk geeft per chat aan dat als de betaling binnen 30 dagen binnen is het abonnement weer aangesloten kan worden. Na vandaag, dit blijkt een foutje van de medewerker geweest te zijn. Nummer is VERVALLEN!

Mag dit zomaar?

[NeoDutchio]

Hoe heeft u betaald? Met automatische incasso heeft u bewijst. Als u handmatig aan Bos betaald heeft kan dit inderdaad problemen opleveren. Immers, alle betalingen die handmatig gedaan worden moeten ook handmatig verwerkt worden. Elk typfoutje verkeerde omschrijving of code kan een betaling al onvindbaar maken.

En of u nu 1 jaar klant bent of 15 jaar, dit doet niet ter zake. U heeft enkele maanden niet betaald, dan is dit de consequentie.