[ archief ] Tele2 Mobiel + Telfort

[Leon223]

Sinds ik mijn tele2 abonnement heb, heb ik alleen maar problemen met het Telfort netwerk waar tele2 opzit. Soms heb ik erg slecht bereik, zelfs buiten huis. Ook krijg ik af en toe smsjes een halve dag later dan dat ze verstuurd zijn, waardoor ik soms belangrijker dingen mis.

Onlangs zag ik op het consumentprogramma een uitzending over Telfort, mensen konden hier hun abonnement na inschakeling van kassa gemakkelijk opzeggen, zou dit hetzelfde werken voor Tele2? want na 2 maand ben ik er behoorlijk zat van, altijd slecht bereik en vaak veel later smsjes ontvangen.

Alvast bedankt voor jullie reacties!

Hieronder een brief die ik gemaakt hebt, als iemand nog op of aanmerking over heeft hoor ik die graag

Code: Selecteer alles

Geachte heer/mevrouw,

 

Onlangs zag ik het consumentenprogramma “Kassa”. Het ging over mensen die problemen hadden met netwerk van Telfort, het netwerk van Tele2.

De desbetreffende personen hadden slecht tot geen bereik op het netwerk van telfort. Pas na inschakeling van “Kassa” konden ze hun abonnement ontbinden.

 

Sinds kort (2 maand) heb ik ook een abonnement bij Tele2. Tot op heden heb ik alleen maar problemen met het netwerk gehad.

Ik zal de problemen opsommen:

-         vaak slecht tot geen bereik;

-         sms berichten worden vaak na een halve dag ontvangen, waardoor ik af en toe belangrijke berichten mis.

-         Ik krijg vaak het bericht: “kan bericht niet versturen” wanneer ik een sms wil verzenden.

Tele2 heeft gouden bergen beloofd maar het is tot op heden alleen maar een drama!

Via deze brief zou ik graag mijn abonnement willen opzeggen en dus het contract laten ontbinden door middel van bovenstaande argumenten.

 

In afwachting van uw reactie, verblijf ik.

[??]

Providers zijn meestal coulant met het ontbinden van contracten MITS je SNEL reageert en de klacht binnen een redelijke termijn schriftelijk kenbaar maakt. Reageer je later, heb je vaak pech. Die termijn is een paar dagen (!). Als je na twee maanden pas reageert, krijg je hoogstwaarschijnlijk - volledig terecht, overigens - nul op het rekest.

Tip voor de volgende keer: vraag eerst na hoe de dekking is bij je thuis.

[Leon223]

Ik dacht: ik wacht eerst even af, misschien komt er nog verbetering met de verbinding, maar helaas na mn eerst telefoonrekening (vorige week gekregen) dacht ik, waarvoor betaal ik eigenlijk?

Naja ik ga de brief morgen op de bus doen, ik hoop dat tele2 een beetje coulant is en het contract onbind, zoja dan kies ik voor een nieuw abonnement bij HI, daar hoor ik alleen maar positieve berichten over.

[??]

Je gaat toch niet weer dezelfde fout maken he? Eerst de dekking navragen!

[fuiduif]

Dekking is nooit van tijdelijke aard. De eerste acht dagen kun je annuleren vanwege dekking; maar na twee maanden erover een klacht indienen maakt geen kans qua afmelden abonnement.