| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
-
AntoineManon
- Berichten: 3
- Lid geworden op: 09 jun 2010 22:43
Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Door omstandigheden is het zo ver gekomen dat Tele2 in 2006 besloot het door mij bij hun afgesloten abonnement te beëindigen. De vordering werd geïnd, ik kreeg een registratie bij Preventel en het werd stil rondom Tele2.
In maart 2010 (ieder rekenwonder kan zien dat dit bijna 4 jaar later is!) besloot Tele2 mij een factuur te zenden voor de abonnementskosten van maart 2010... Een telefoontje naar de klantenservice van Tele2 leerde ons dat wij, ondanks dat zij zelf ook al het abonnement hadden beëindigd, wij ook nog een opzegging hadden moeten sturen naar Tele2. Op de vraag waarom zij er bijna 4 jaar over hebben gedaan om tot de conclusie te komen dat ik dat niet gedaan had, kreeg ik geen antwoord. Ik moest het bedrag gewoon betalen en anders zou het naar de deurwaarder gaan.
In mijn ogen een vreemde gang van zaken, maar oke. Paar dagen laten nogmaals gebeld met de klantenservice en gevraagd wat nu te doen. Het meisje deelde mij mede dat zij het abonnement voor mij zou beëindigen en dat ik een creditnota zou krijgen. Ze kon mij dit alleen niet bevestigen. Maar ik kon er op vertrouwen dat het allemaal wel goed zou komen.
Een paar dagen later: een nieuwe nota van Tele2. Nu voor maart en april 2010!
Oke, dat is ook de laatste keer geweest dat ik iemand geloof! Dus: dan maar een klacht indienen. En een verzoek om het abonnement af te sluiten. Ik maak er immers geen gebruik van. Heb geen sim-kaart, geen nummer. Helemaal niets.
Een paar dagen later weer een brief van Tele2: of wij gegevens aan wilden leveren zodat zij onze vraag of gemelde storing in behandeling konden nemen (ik heb een klacht ingediend, maar oke). Ze hadden wel gebeld maar dat nummer bleek niet in werking te zijn (rara hoe zou dat nu komen :s).
En een paar dagen later nog een brief: omdat wij de nota nog niet betaald hebben wouden ze het incasseren. Dit is niet gelukt. Gek he!
Dus hup weer een klacht naar Tele2!
Zijn wij de enige die te maken hebben met een dergelijke actie van Tele2 of zijn er meer mensen die dit mee gemaakt hebben? En hoe loopt de afhandeling van de klacht? Of hoe is het afgelopen?
In maart 2010 (ieder rekenwonder kan zien dat dit bijna 4 jaar later is!) besloot Tele2 mij een factuur te zenden voor de abonnementskosten van maart 2010... Een telefoontje naar de klantenservice van Tele2 leerde ons dat wij, ondanks dat zij zelf ook al het abonnement hadden beëindigd, wij ook nog een opzegging hadden moeten sturen naar Tele2. Op de vraag waarom zij er bijna 4 jaar over hebben gedaan om tot de conclusie te komen dat ik dat niet gedaan had, kreeg ik geen antwoord. Ik moest het bedrag gewoon betalen en anders zou het naar de deurwaarder gaan.
In mijn ogen een vreemde gang van zaken, maar oke. Paar dagen laten nogmaals gebeld met de klantenservice en gevraagd wat nu te doen. Het meisje deelde mij mede dat zij het abonnement voor mij zou beëindigen en dat ik een creditnota zou krijgen. Ze kon mij dit alleen niet bevestigen. Maar ik kon er op vertrouwen dat het allemaal wel goed zou komen.
Een paar dagen later: een nieuwe nota van Tele2. Nu voor maart en april 2010!
Oke, dat is ook de laatste keer geweest dat ik iemand geloof! Dus: dan maar een klacht indienen. En een verzoek om het abonnement af te sluiten. Ik maak er immers geen gebruik van. Heb geen sim-kaart, geen nummer. Helemaal niets.Een paar dagen later weer een brief van Tele2: of wij gegevens aan wilden leveren zodat zij onze vraag of gemelde storing in behandeling konden nemen (ik heb een klacht ingediend, maar oke). Ze hadden wel gebeld maar dat nummer bleek niet in werking te zijn (rara hoe zou dat nu komen :s).
En een paar dagen later nog een brief: omdat wij de nota nog niet betaald hebben wouden ze het incasseren. Dit is niet gelukt. Gek he!
Dus hup weer een klacht naar Tele2!
Zijn wij de enige die te maken hebben met een dergelijke actie van Tele2 of zijn er meer mensen die dit mee gemaakt hebben? En hoe loopt de afhandeling van de klacht? Of hoe is het afgelopen?
-
EagleOne2002
- Berichten: 375
- Lid geworden op: 18 sep 2009 09:15
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Ik heb dit al eens gehad met hun.
Niets betalen, laat het maar op een zaak rechtzaak aankomen, en laat hun maar aankomen met bewijzen.
Ze zullen wel incasso's sturen, maar laat die lekker liggen ondanks hun dreigementen, ze kunnen immers niets, tenzij het gerechtelijke bevels zijn, maar die kun je weer aanvechten.
Helaas trappen teveel mensen erin en betalen gewoon doordat ze een dreigbrief krijgen van een incasso bureau, met hun verhogingen.
Dus ik persoonlijk zou niets betalen, en niet eens meer reageren.
M.a.w lekker in hun vet gaar laten koken.
En wacht een evt dagvaarding af, maar meeste van tijd komen ze er niet eens op terug
Groetjes
Eagle
Niets betalen, laat het maar op een zaak rechtzaak aankomen, en laat hun maar aankomen met bewijzen.
Ze zullen wel incasso's sturen, maar laat die lekker liggen ondanks hun dreigementen, ze kunnen immers niets, tenzij het gerechtelijke bevels zijn, maar die kun je weer aanvechten.
Helaas trappen teveel mensen erin en betalen gewoon doordat ze een dreigbrief krijgen van een incasso bureau, met hun verhogingen.
Dus ik persoonlijk zou niets betalen, en niet eens meer reageren.
M.a.w lekker in hun vet gaar laten koken.
En wacht een evt dagvaarding af, maar meeste van tijd komen ze er niet eens op terug
Groetjes
Eagle
-
frenkievee
- Berichten: 284
- Lid geworden op: 20 jun 2007 16:19
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Blijft een rare club, die Tele2: en dan durven ze nog te adverteren met "welkom in de nieuwe realiteit" ook nog.......
-
Tis weer bijzonder
- Berichten: 737
- Lid geworden op: 30 mei 2010 21:26
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Dat gaat een rechter niet leuk vinden.EagleOne2002 schreef:Dus ik persoonlijk zou niets betalen, en niet eens meer reageren.
M.a.w lekker in hun vet gaar laten koken.
Beter is toch een paar maal schriftelijk (met bericht van ontvangst) te reageren.
En dan tot aan de rechtbank gaar laten koken.
-
Tele2 Webcare
- Berichten: 653
- Lid geworden op: 08 feb 2010 12:53
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Beste AntoineManon,
Ik begrijp dat de opzegging van je abonnement niet naar wens is verlopen en dat je nog facturen van Tele2 ontvangt. Graag zou ik je klacht hierover in behandeling willen nemen. Zou je alsjeblieft je postcode/huisnummer of klantnummer naar mij toe willen sturen onder vermelding van je naam op dit forum. Je kunt die naar mij toesturen via [email protected]
Ook ontvang ik graag een telefoonnummer waar je goed op te bereiken bent zodat we contact met je op kunnen nemen hierover.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Ik begrijp dat de opzegging van je abonnement niet naar wens is verlopen en dat je nog facturen van Tele2 ontvangt. Graag zou ik je klacht hierover in behandeling willen nemen. Zou je alsjeblieft je postcode/huisnummer of klantnummer naar mij toe willen sturen onder vermelding van je naam op dit forum. Je kunt die naar mij toesturen via [email protected]
Ook ontvang ik graag een telefoonnummer waar je goed op te bereiken bent zodat we contact met je op kunnen nemen hierover.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
-
Tis weer bijzonder
- Berichten: 737
- Lid geworden op: 30 mei 2010 21:26
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
@AntoineManon
Ik herhaal het nog maar even:
Telefoontjes zetten juridisch gezien geen zoden aan de dijk als het niet tot een oplossing komt.
Papieren en bewijzen, daar draait het om als het over dossieropbouw gaat.
Ik herhaal het nog maar even:
Telefoontjes zetten juridisch gezien geen zoden aan de dijk als het niet tot een oplossing komt.
Papieren en bewijzen, daar draait het om als het over dossieropbouw gaat.
-
AntoineManon
- Berichten: 3
- Lid geworden op: 09 jun 2010 22:43
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Misschien wel netjes om te reageren 
Wij hebben dus inmiddels een officiële klacht in gediend bij hun. Een keer raden.... is het oor verdovend stil aan de kant van Tele2! Maar wel nota's blijven verzenden....
Ik ben echt niet van plan om aan die lui te gaan betalen. Ben goed maar nog niet helemaal gek
En dan laten ze het maar op ene rechtzaak aankomen. Ik ben benieuwd hoe zij het aan een rechter willen verkopen dat zij jaren na dato een abonnement op eigen houtje heractiveren en ook nog eens zonder toestemming geld van een rekening proberen te halen!!! Ik heb om een bewijs gevraagd waaruit blijkt dat wij ze gemachtigd hebben, mar dat is er niet. Nee, gek he! 
Ik wacht nu reactie in ieder geval in alle rust af en mocht in eind van deze maand (juli 2010) nog niets gehoord hebben, dan hang ik vanzelf wel weer aan de bel.
Wij hebben dus inmiddels een officiële klacht in gediend bij hun. Een keer raden.... is het oor verdovend stil aan de kant van Tele2! Maar wel nota's blijven verzenden....
Ik ben echt niet van plan om aan die lui te gaan betalen. Ben goed maar nog niet helemaal gek
En dan laten ze het maar op ene rechtzaak aankomen. Ik ben benieuwd hoe zij het aan een rechter willen verkopen dat zij jaren na dato een abonnement op eigen houtje heractiveren en ook nog eens zonder toestemming geld van een rekening proberen te halen!!! Ik heb om een bewijs gevraagd waaruit blijkt dat wij ze gemachtigd hebben, mar dat is er niet. Nee, gek he! Ik wacht nu reactie in ieder geval in alle rust af en mocht in eind van deze maand (juli 2010) nog niets gehoord hebben, dan hang ik vanzelf wel weer aan de bel.
-
Tele2 Webcare
- Berichten: 653
- Lid geworden op: 08 feb 2010 12:53
Re: Tele2: sluit je af als zij dat willen. En ook weer aan!
Beste Antoine Manon,
Graag zou ik je willen helpen om de klacht op te lossen. Eerder heb ik je postcode/huisnummer gevraagd om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Helaas kan ik je klacht niet in behandeling nemen als ik geen klantgegevens van je hebt. Zou je je gegevens willen sturen naar [email protected] dan kan ik onderzoeken waarom je nog steeds facturen ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
Graag zou ik je willen helpen om de klacht op te lossen. Eerder heb ik je postcode/huisnummer gevraagd om je klacht in behandeling te kunnen nemen. Helaas kan ik je klacht niet in behandeling nemen als ik geen klantgegevens van je hebt. Zou je je gegevens willen sturen naar [email protected] dan kan ik onderzoeken waarom je nog steeds facturen ontvangt.
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2
