[ archief ] Telefonie Buitenland

[Ingrid57]

Onze zoon is afgelopen September onverwachts voor 1 jaar voor zijn werk naar Bahrein verhuist.
T-Mobile abbonnement van € 40,00 per maand.......................maar alles wat hij daar met zijn mobiel onderneemt valt buiten deze bundel!!
Gevolg: iedere maand € 40,00 naar de haaien. Opzeggen kan pas in Juli 2011.
Gebeld met T-Mobile..............iemand in Nederland moet zijn abbonnement maar overnemen, niets aan te doen verder.
Nu zag ik dat Vodafone dit ook hanteert, maar is dit wel normaal, laat staan klantvriendelijk??
Wat maken kosten uit het buitenland nou voor een verschil. Ja de €40,00 is eerder op, maar deze kosten kunnen toch gewoon van de bundel worden afghaald?
Of snap ik hier iets niet?

[Dirkie]

Ja de €40,00 is eerder op, maar deze kosten kunnen toch gewoon van de bundel worden afghaald?
Of snap ik hier iets niet?

Om met het laatste beginnen: ja, waarschijnlijk snap je iets niet. Bij ieder mobiel abonnement zijn er kosten die binnen de bundel vallen en kosten die buiten de bundel vallen. Een overzicht daarvan heb je als het goed is gehad bij het sluiten van het contract of er werd verwezen naar een pagina op de website van je provider.
En daar zal waarschijnlijk te lezen zijn, dat (o.a.) bellen van/naar het buitenland buiten de bundel valt.

Nu zag ik dat Vodafone dit ook hanteert, maar is dit wel normaal, laat staan klantvriendelijk??

Om hier met de eerste vraag te beginnen: ja dat is normaal. En tot nu toe is er helaas nog geen provider gevonden die bekend staat om zijn klantvriendelijkheid

[GodsSon]

Er zijn ook verschillende abonnementen waar kosten in het buitenland wel uit de bundel gaan (Bijv. Vodafone Ondernemersbundel). Het is een keus als je een abonnement afsluit waar je voor kiest.

Is het niet mogelijk om het abonnement voor de bepaalde periode te pauzeren ivm verblijf in het buitenland? Dat zou natuurlijk het probleem ook oplossen

[berndv]

bij emigratie kan je bij de meeste providers afkopen. Dan hoef je niet meer iedere maand die 40 euro weg te gooien, maar alle abo termijnen in 1 x door de plee spoelen.

En tja, klantvriendelijk is dit niet. Maar ja, emigratie is in veel gevallen een duur geintje. Alle contracten die je voor een bepaalde tijd hebt afgesloten zal je moeten openbreken. Noem energie, kabel, alles met een vaste termijn.