[ archief ] Telfort contract invullen fout gemaakt

[Jeroen32Holland]

Hallo allemaal,

Mijn ouders van 69 jaar hebben een foutje gemaakt bij het invullen van het contract voor een 50 minuten belbundel, zij hebben 60 smsjes erbij ingevuld omdat ze dachten dat dat het contract was met 60 minuten, en het was dus een 50 minuten contract die ik toe heb laten sturen door gsmweb.nl.

Telfort is moeilijk te bereiken op het 0900 nummer a 35 cent p minuut met een wachttijd van 10 min of meer, en kan nergens een adres vinden van Telfort waar ik een brief heen kan sturen erover?.

Mijn vraag is kunnen mijn ouders eronderuit omdat ze een fout hebben gemaakt met het aanvinken van de 60 smsjes, mijn ouders smsen namelijk nooit en weten ook niet hoe dat moet.

Het enigste wat ze wouden is een extra abbonement erbij van 50 minuten, vandaar dat ik die bundel heb gekozen met een contract van 2 jaar voor 2.95 euro p maand

In afwachting, Groetjes,

Jeroen

[TdeHond]

Als dit contract "op afstand" is afgesloten ( dus telefonisch of via site) dan heeft u 7 werkdagen om schriftelijk aangetekend te annuleren. Doe het met ontvangstbevestiging.
Kopie maken van brief en ontvangst- en verzendbewijs goed bewaren mochten er toch problemen ontstaan.
Hier staat adres klantenservice mobiel
http://www.telfort.nl/klantenservice/mo ... mit=zoeken

Is het via een winkel gedaan dan zou ik eerst naar de betreffende winkel gaan met uw verzoek.

[Jeroen32Holland]

Mijnheer TdeHond,

ik wil u zeer vriendelijk bedanken voor de zeer bruikbare en nuttige informatie, mijn dank is groot.

Met vriendelijke groeten,

Jeroen