[ archief ] Telfort: ik zit al anderhalve maand te wachten op onze foons

[heidi1976]

Al anderhalve maand zijn wij bezig onze nieuwe telefoons te ontvangen van Telfort. In januari vonden we het al lang duren, maar toen bleek dat onze order op de een of andere manier bleef hangen in het systeem. Toen hebben we onze order geannuleerd in de hoop dat de volgende order het wel goed zou doen.. Niet dus...
Sinds vorige week heb ik dagelijks contact met Telfort. Weer komen ze met het advies de order te annuleren.. Ja... Tuurlijk... En dan weer blijven hangen zeker???
Ik heb al aangeboden zelf een telefoon te gaan halen in hun winkels, of zelf naar het magazijn te rijden, maar dat kan allemaal niet... Een oplossing bieden ze niet, ze kijken nu iedere dag of de order die nacht toevallig wel is door gezet...

Ik weet niet meer wat ik moet doen, ik heb recht op die telefoons maar ik krijg ze niet omdat ze "in het systeem blijven hangen"...
Vandaag had ik ze weer aan de telefoon en heb ik zeer boos opgehangen, met daarmee de dreigementen op heel boze tweets, blogs en ingebrekestellingen... Hebben jullie een idee???

[Telfort webcare]

Graag zoek ik voor u uit waarom dit langer duurt dan verwacht. In een privebericht ontvang ik graag uw ordernummer(s).

Hugo

[bodejosm43]

Waarom kunnen ze nu plotseling reageren, nu de klacht in dit consumentenforum is opgedoken?

Zou toch ook ZONDER dit forum moeten kunnen, de klacht is toch allang bekend?

[heidi1976]

@ Hugo: Zojuist ben ik door Telfort gebeld dat onze order er ineens wel doorheen is?! Wonderbaarlijk... Uiterlijk maandag kan ik onze telefoons verwachten... We wachten af dus...
Wel heel erg jammer dat ik eerst allemaal slechte berichten op het internet moet posten voordat er actie wordt ondernomen...

@bodejosm43: Ah, je staat ook op de lijst met orders die worden tegen gehouden? Het is te triest voor woorden. Ze kunnen beter iemand toewijzen die die lijst gaat afwerken, dan nu alle klanten aan het lijntje te houden... Voor zover die nog klant willen blijven...