[ archief ] telfort

[joppes]

Heb 27 April Motorola C300 ontvangen van Telfort.
Toestel bleek dead on arrival.Na veel gebel en een mailtje bleek dat ik het toestel ter reparatie aan moest bieden.Natuurlijk van de gekke als een nieuw toestel niet werkt,dus verzocht ik om een nieuw toestel.
Nou vergeet het maar.Het enige wat de z.g. klantenservice uit hun strot krijgen is " Helaas kunnen wij niets voor U doen"
Als je een brief stuurt is het bij Telfort standaard dat je al binnen 30 !!!! dagen antwoord krijgt.
Al met al veel geld kwijt aan het weer op moeten waarderen van Prepaid toestel,belminuten van abo Telfort verlopen en veel ergernis.
Iets voor Kassa dunkt me,kan weer zo'n mooie manager komen vertellen dat het nu veel beter gaat met hun service en dat alle klachten naar tevredenheid zullen worden opgelost(maar niet heus

[RRReindeer]

Helaas is men niet verplicht een nieuw toestel te leveren.

Succes.

[angel86]

als je met tv programmas gaat dreigen komen ze veel sneller over stag.

volgende keer moet je dan een abbo uit de winkel halen, want daar hebben ze garantie van de winkel zelf. Mijn vriend heeft al 2 x een nieuwe telefoon gekregen binnen 3 maanden omdat ze het niet/ niet goed deden. dit was bij balcompany...

gr'z

[joppes]

Krijg nu vandaag een rekening van Telfort en heb dus nog steeds geen telefoon.Wat een brutaliteit!!!!!!!!!
Natuurlijk gelijk weer gebeld,krijg de mededeling dat het bedrag gecrediteerd zal worden(alleen weten ze nog niet wanneer)
Tevens bleek nu dat hun tarieven excl. BTW zijn,en er 2 maanden vooruit betaald moet worden.
DUS MENSEN , HIERBIJ GEWAARSCHUWD VOOR DE PRAKTIJKEN VAN TELFORT !!!
Ga liever voor een abo naar een betrouwbare provider.

[Gast]

Hoezo vooruit betalen bij Telfort? Hebben net eergisteren een abonnement van Telfort afgesloten, maar daar is mij niks van bekend. Wel gewoon in een telecom winkel gekocht en zijn wel goed voorgelicht wat betreft de prijzen. Dus?

[Gast]

Beste Joppes,

Het is algemeen bekend dat dit bij Telfort gebeurd, het zijn geen praktijken. Het abonnementsgeld wordt een maand van tevoren geicasseerd en de verbruikskosten (sms-jes, mms-jes, bellen naar servicenummers en in/naar het buitenland) worden achteraf in rekening gebracht!!! Helemaal niks mis mee, aangezien steeds meer bedrijen deze methode gaan gebruiken. Ze willen vooraf incasseren om zo zsnel geld in het laatje te hebben, opzich wel logisch als je ziet hoeveel mensen weigeren te betalen!

[Gast]

sorry voor een paar spelfouten, maar ik bedoel dus incasseren (niet icasseren en bedrijven (niet bedrijen)!!!

[Een KPN-er]

Is het een nieuw toestel? Dan heb je gewoon fabrieksgarantie. Telfort neemt toestel in, stuurt het op naar Motorola en Motorola stuurt een nieuw toestel terug. Probleem opgelost.

Joppes, je staat volledig in je gelijk dus succes!

[douglas]

het is zo voor wat betreft abonnementskosten:

stel je neemt een abonnement op 12 mei ,je eerste factuur ontvang je dan zeg maar rond 1/2 juni dit is dan als volgd opgebouwd

abonnementskosten 12mei -12 juni + 12 juni - 12 juli ,je betaald namelijk altijd 1 maand vooruit ,dit doen alle netwerken ,als je dus een nieuw abonnement afsluit is je eerste factuur altijd 2 maanden omdat je achter loopt met betalen ,en je pas na 1 maand je 1e factuur krijgt.

gr.van douglas

[caromel]

Ik wilde reageren op de rekeningen van Telfort. Wij hebben 2 jaar geleden een abonnement afgesloten bij hun, dat was op 3 juni 2002. Vanwege de te dure abonnementskosten en de slechte verzending van de facturen (post doet er 14 dagen over om bij ons aan te komen) hebben wij ons abonnement opgezegd. We kregen 1 week na opzegging een brief thuisgestuurd dat per 3 juni de telefoon niet meer in werking zou zijn. Aangezien wij te weinig bellen met de telefoon, houden wij elke maand 240 belminuten over (soms meer). Dit zijn ook het aantal minuten waarvoor wij moesten betalen. Nu kreeg ik gisteren een factuur binnen over de periode 1/6 t/n 1/7 en dat terwijl wij koud 3 dagen van die maand gebruik hebben gemaakt van de telefoon. Wij moeten nog geld terug krijgen van de vorige periode, maar zij eisen dat wij eerst deze rekening betalen en dat pas aan het einde van de periode een eindnota zal worden opgemaakt. Absoluut belachelijk, en met opzegging is dit ook niet gemeld. Klachtenafhandeling is ook niet de sterkste kant van Telfort. Er werd meteen gedreigd met een incassobureau als we niet op tijd zouden betalen. Is hierover geen wettelijke rente verplicht wanneer ik deze rekening toch zou moeten betalen? Het bedrag dat ik terug zou moeten krijgen is ca 30 euro, plus nog eens een bedrag van 35euro betalen. Dit klopt toch voor geen kanten?
Wie heeft er een tip?

Groeten caromel

[MAXIEM]

Dag Caromel

Maak je niet druk en betaal. Wees blij dat je van die rotzaak af bent. Groeten, Ton.

[Gast]

TELFORT, GOED VOOR MEKAAR!!! MAAK DAT MAAR EENS WAAR!!!

[asportel]

dat zelfde heb ik dus ook met een niew toestel waarvan aan de binnenzijde van het klepje het scherm gebroken is en niet aan de buiten kant alleen omdat ik het een 15min in de broekzak had zitten en ik heb m al opgestuurd en nog steeds niks van gehoord en ik heb er ook geen garantie op gekregen