[ archief ] Telfort vraag

[Thijsdejonge]

Hallo mensen,

Ook ik heb (hoe kan het ook anders) gezeur met Telfort. Een tijdje terug heb ik een abonnement van €12.95 per maand afgesloten. Na veel gezeur met nummerbehoud en het niet in kunnen inloggen op de site van Telfort, was het dan toch eindelijk zo ver. Het bellen kon beginnen.

In een brief die ik van Telfort heb ontvangen, staat dat de ingangsdatum van mijn abonnement 27-05-2010 is. Nou, ikke een paar dagen later natuurlijk vrolijk kunnen bellen (met mijn tijdelijke nummer omdat deze nog steeds niet is omgezet). Nu zag ik tot mijn verbazing dat ik een factuur van €64,62 heb. De opbouwing is als volgt;

Abonnementskosten 20,87
Overige verrekeningen 33,43
Subtotaal 54.30
BTW 10.32
Totaal 64,62

Nu vraag ik mij af waar deze kosten vandaan komen. Ten 1e heb ik een abonnement van 12.95 per maand ipv 20.87??. Ten 2e heb ik geen aansluitingskosten, en is het uitgesloten dat ik buiten de bundel heb zitten bellen (33.43??).



Een nog leuk verhaaltje wat er bij komt is dat men bij Telfort 5 maand, lees 5 maand!! erover doet om een smsbundel toe te voegen aan mijn abonnement.

Om gek van te worden.

Groet,
Thijs

[SirPeter]

Verzend kosten modem?
Meerdere maanden(dagen) in 1 factuur gestopt?
Lijnhuur?
0900 kosten?
Sexlijn gebeld?

Weten wij veel...

[Thijsdejonge]

Haha neen niets van dat alles! Ik heb in totaal maar naar iets van 6 vrienden gebeld in die periode. Dus geen 0900 kosten, sexlijnen of wat dan ook!!!

[GodsSon]

En je verwacht van ons om als een stel helderzienden te vertellen waar de kosten vandaan komen. Lijkt me vrij onmogelijk zonder de rekening verder te zien.

Extra kosten kunnen, zoals hiervoor, van alles zijn. In de meeste gevallen is het omdat de eerste rekening over meer dan 1 maand gaat of omdat er buiten de bundel gebeld is. Dit zou ook kunnen omdat je met het tijdelijk nummer gebeld hebt, kijk hiervoor de specificatie na. Wat heeft het geld gekost en wanneer.

Succes
ps. deze vraag is natuurlijk heel makkelijk ook aan telfort te stellen

[Telfort webcare]

@Thijsdejonge

Graag zoek ik voor u uit wat er precies aan de hand is.

De eerste factuur na de verlenging valt hoe dan ook altijd wat hoger uit omdat u voor de resterende maand abonnementskosten in rekening gebracht krijgt en vooruit betaalt voor de (volledig) eerstvolgende maand.

In een PB kunt u uw naw-gegevens, e-mailadres en het 06-nummer van Telfort aan mij kenbaar maken.

Daphne