| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
[ archief ] Telfort zo ongelooflijk zat!
Telfort zo ongelooflijk zat!
Voor de 2e maal in 1 jaar ga ik mij maar weer beklagen op dit Forum, aangezien ik echt steeds ellendiger word van Telfort.
Vorige keer erg veel ellende gehad met levering van mijn eerste mobiel met ZZP abbonoment. Een maand later een 2e aansluiting erbij besteld welke weer behoorlijk lang duurde maar oke.
Nu een paar weken terug besluit ik telefonische een 3e aansluiting te nemen voor een medewerker en kom wederom in een groot gat terecht.
Ik vragen aan Telfort voordat ik bestelde of de Iphone 4 op voorraad was. De persoon in kwestie garandeerde me meerdere malen dat de Iphone 4 gewoon op voorraad was, waarna ik de abonnement aanvroeg. Een dag erna vertelde iemand me dat de Iphone 4 helemaal niet op voorraad was en hij week erna een keer zou binnenkomen. Ook heb ik het adres nog een keer geverifieerd, aangezien hier de eerste keer zoveel fout mee ging, maar ook het adres klopte. Hierna nog meerdere mailen ook gemaild met mijn accountmanager, maar die negeert mijn mail al een paar werken.
3 dagen later besefte ik me dat er nog geen simkaart was, en wist van de vorige keren dat deze los verstuurd werden. Dus ik bellen en ja hoor ze beweerden dat ik deze tegelijk met telefoon zou ontvangen wat volgens hun altijd zo gebeurde.
Ik na paar weken dus afgelopen vrijdag bellen waar de telefoon bleef, konden ze me vertellen dat deze retour gekomen was omdat ik niet bekend was op het adres! Ik dus vragen welk adres ze hadden en dit adres klopte exact met waar ik verblijf.
Ze hebben hem opnieuw verstuurd en krijg inderdaad eindelijk telefoon binnen. Tot mijn verbazing GEEN simkaart, dus hem aanzetten of activeren is niet mogelijk. Ik dus weer telfort bellen en ze beloven te informeren en direct terug te bellen. Niet dus! Ik weer bellen en krijg zo'n verhaal dat wachttijd zoveel minuten is. Zodra ik na wachttijd doorverbonden word wordt de lijn tot 5 keer aan toe verbroken.
Ik ben gemiddeld 300 euro per maand aan ze kwijt, en ze kunnen echt nooit eens fatsoenlijk helpen of leveren.
Met andere woorden ik kan nu weer gaan wachten op mijn simkaart, en op de telefoontjes of ik wellicht een simkaart in de winkel kan halen reageren ze niet.
Vorige keer erg veel ellende gehad met levering van mijn eerste mobiel met ZZP abbonoment. Een maand later een 2e aansluiting erbij besteld welke weer behoorlijk lang duurde maar oke.
Nu een paar weken terug besluit ik telefonische een 3e aansluiting te nemen voor een medewerker en kom wederom in een groot gat terecht.
Ik vragen aan Telfort voordat ik bestelde of de Iphone 4 op voorraad was. De persoon in kwestie garandeerde me meerdere malen dat de Iphone 4 gewoon op voorraad was, waarna ik de abonnement aanvroeg. Een dag erna vertelde iemand me dat de Iphone 4 helemaal niet op voorraad was en hij week erna een keer zou binnenkomen. Ook heb ik het adres nog een keer geverifieerd, aangezien hier de eerste keer zoveel fout mee ging, maar ook het adres klopte. Hierna nog meerdere mailen ook gemaild met mijn accountmanager, maar die negeert mijn mail al een paar werken.
3 dagen later besefte ik me dat er nog geen simkaart was, en wist van de vorige keren dat deze los verstuurd werden. Dus ik bellen en ja hoor ze beweerden dat ik deze tegelijk met telefoon zou ontvangen wat volgens hun altijd zo gebeurde.
Ik na paar weken dus afgelopen vrijdag bellen waar de telefoon bleef, konden ze me vertellen dat deze retour gekomen was omdat ik niet bekend was op het adres! Ik dus vragen welk adres ze hadden en dit adres klopte exact met waar ik verblijf.
Ze hebben hem opnieuw verstuurd en krijg inderdaad eindelijk telefoon binnen. Tot mijn verbazing GEEN simkaart, dus hem aanzetten of activeren is niet mogelijk. Ik dus weer telfort bellen en ze beloven te informeren en direct terug te bellen. Niet dus! Ik weer bellen en krijg zo'n verhaal dat wachttijd zoveel minuten is. Zodra ik na wachttijd doorverbonden word wordt de lijn tot 5 keer aan toe verbroken.
Ik ben gemiddeld 300 euro per maand aan ze kwijt, en ze kunnen echt nooit eens fatsoenlijk helpen of leveren.
Met andere woorden ik kan nu weer gaan wachten op mijn simkaart, en op de telefoontjes of ik wellicht een simkaart in de winkel kan halen reageren ze niet.
-
Telfort webcare
- verified
- Berichten: 959
- Lid geworden op: 05 mei 2009 15:11
Re: Telfort zo ongelooflijk zat!
@Baension,
Uw gegevens zijn bekend. Ik zorg ervoor, dat er contact met u wordt gelegd. Uiteraard bied ik mijn excuses aan voor het ervaren ongemak.
Daphne
Uw gegevens zijn bekend. Ik zorg ervoor, dat er contact met u wordt gelegd. Uiteraard bied ik mijn excuses aan voor het ervaren ongemak.
Daphne
Re: Telfort zo ongelooflijk zat!
Beetje laat, maar het is opgelost ondertussen.
Vorige week maandag kreeg ik 's ochtends vroeg mijn toestel binnen. Maar bleek de simkaart er niet bij te zitten.
Wederom Telfort gebeld, en werd uiteindelijk door een vriendelijke vrouw alsnog goed geholpen. Heb uiteindelijk een simkaart mogen halen in een Telfort winkel.
Beetje omslachtig, maar dan kon ik er in ieder geval mee aan de slag.
Maar het is gelukt!
Vorige week maandag kreeg ik 's ochtends vroeg mijn toestel binnen. Maar bleek de simkaart er niet bij te zitten.
Wederom Telfort gebeld, en werd uiteindelijk door een vriendelijke vrouw alsnog goed geholpen. Heb uiteindelijk een simkaart mogen halen in een Telfort winkel.
Beetje omslachtig, maar dan kon ik er in ieder geval mee aan de slag.
Maar het is gelukt!
