[ archief ] UNLOCKCODE bij KPN aanvragen blijkt onmogelijk!

[Bari]

Onderstaand bericht heb ik naar KPN Klantenservice gestuurd ivm UNLOCKCODE.

Geachte heer/mevrouw, Ik ben heel erg boos!

Ik heb 3 maanden voor het aflopen van mijn 2 jarig abonnement bij u melding gemaakt dat ik mijn abonnement daarna niet meer wil verlengen omdat ik over stap naar een ander provider en z.s.m. een UNLOCKCODE wilt ontvangen.
Nu heb ik een paar keer geprobeerd om via uw site een UNLOCKCODE formulier in te vullen en te versturen maar door een fout op uw site is dat onmogelijk, daarna heb ik al diversen keren telefonisch contact met uw opgenomen i.v.m. het zien te bemachtigen van een UNLOCKCODE maar er wordt iedere keer weer moeilijk over gedaan en steeds weer wordt mij beloofd dat ik de UNLOCKCODE binnen 15 dagen binnen heb.
Tot heden heb ik nog steeds geen UNLOCKCODE en dus ook niets aan mijn GSM telefoon waar mijn abonnement al 2 maanden bij mijn nieuwe provider doorloopt zonder dat ik daar ook maar iets aan hebt, dit alles is te wijten aan de LAKSHEID van KPN, ik ben dan ook van plan de kosten bij uw te verhalen i.v.m. uw laksheid. Ik kan mij niet voorstellen dat een groot bedrijf als KPN nu niet binnen 15 dagen een briefje naar mij kan sturen met een UNLOCKCODE erop, ik wil hier verder even geen woorden meer over vuil maken want ik maak mij alleen maar bozer, ik woord hier doodziek van.
Ik eis van uw dan ook dat ik binnen nu en 15 dagen een UNLOCKCODE voor mijn GSM bij mij op de mat ligt, zo niet dan zal ik de Consumentenbond, Radar, Kassa en nog wat andere instanties inschakelen.

Laatste antwoord via email van KPN.

Samenvatting discussie
Reactie (Zeynep Kaznaz) 01/28/2009 10:03 AM

Geachte mevrouw,
Bedankt voor uw e-mail.
Het is inderdaad een bekend probleem bij ons dat de unlockcodes bij sommige aanvragen niet verstrekt worden. Wij zijn druk bezig om de probleem zo spoedig mogelijk op te lossen. Uw mail is dan ook doorgestuurd naar de specialist.
Ik zou u toch willen verzoeken nogmaals een nieuwe aanvraag te doen.
U kunt de formulier op de website printen en versturen naar:
KPN klantenreacties
Postbus 13500
9700 EG Groningen

Onze excuses voor het ongemak.

[D1RK]

een winkel of op markt doen ze het vaak voor €5,- of €10,- en dat is makkelijker en gezien de tijd en kosten die deze aanvraag U bezorgde niet zo duur.

Tijd is geld en als ik zou gaan werken verdien ik meer!

[Bari]

Hallo Dirk
Bedankt voor je reactie maar daar had ik ook al aangedacht maar ik vindt het gewoon niet kloppen bij KPN, een abonnement aansmeren dat kunnen ze wel heel goed en snel maar een Unlockcode versturen waar je recht op hebt na 1 jaar is te moeilijk, ik had een abonnement van 2 jaar en ook dat was moeilijk voor KPN, eerst sturen ze rekening en een maand later wordt het weer terug gestort, ook daar heb ik diverse keren voor gebeld.
Ik wacht deze laatste poging nog 2 weken af en ga beslist niet meer met KPN in conclaaf, dan kies ik voor jou optie.

[chandirika]

Ik krijg unlock code van deze http://www.prounlocking.com/ site voor mijn mobiele telefoon, kunt u dit ook proberen voor je mobiel, is het heel gemakkelijk ook perfect.