[ archief ] vodafone en drama u600 toestelen icm abbonoment

[freddy1]

we hebben nu 1 jaar, 2 abbonomenten na 5 jaar pre pay klant geweest te zijn.

geleverd 2 samsung u600 toestelen bij abb 17,50 p/m

1jaar verder uit noodzaak gekocht 2x nokia toestelen omdat de dekking en bereik op huis adres dramatisch is en niet verholpen kan worden door vodafone en sony ericson(.probleem zit in een zendmast maar kan niet verbeterd worden/ bekend vanaf januarie 2008.
en omdat de u600 toestelen meer defect zijn dan werken(8tal reparatie bonnen al hier in administartie)

de samsung tel zijn nu voor de 8ste x opgestuurd wegens defecten.

1 toestel u600 heb ik uit frustratie een irritatie in een opwellig weggegooid (ja geen slimme actie maar hellaas)nadat ie voor de 4de x defect was.
ander toestel is weer ter reparatie aangeboden.

aantal keren gemaild en getracht te bereiken(voicemail) via tel met iemand van Vodafone Distributie Services maar ............ niemand thuis.

toestel(en) dramatisch en bereikbaarheid neits beter.

dus VODAFONE EN U600 is 1GROOT DRAMA.


we hebben het vertrouwen zogoed als compleet verloren.

[freddy1]

na aantal malen correspondentie en tel verkeer tussen vodafone en ons heeft men probleem met onze teostelen erkent en zendmast probleem gelijk meegenomen in het volgenden besluit.


abbenomenten zijn per direct verlengd(eigenlijk 2 jaar nu na 1 jaar verlengbaar) en toestel u 600 niet meer van toepassing.

zeer uitgebreide abb vorm aangeboden gekregen met geweldige maandelijkse korting en 2 nieuwe toestelen uit mogen zoeken namelijk de Nokia N96 en N95 8gb(ook omdat deze beter omgaan met de zend mast vlakbij ons wonadres/wijk.

dus al met al is voor ons de drama periode en gedoe naar ALLE tevredenheid opgelost en is het "vertrouwen" en "vodafone" gevoel weer hersteld.

Dit is een aanbod dat onze verwachtingen ver te boven ging.

onze dank aan vodafone klantenservice en intern en Dhr Rob ......