[ archief ] Vodafone Oplichterij.

[Danivd]

Nou een aantal weken terug zag ik dus dat mijn abonnement bijna afliep en vond Vodafone toch wel aardig prijzig(ook stond de abbo nog onder de naam van mijn ex) dus ik ging eens rondkijken voor iets beters.
Nou vond ik bij een ander provider een leuk aanbod dus heb ik via internet netjes mijn abonnement van Vodafone opgezegt.
Nu werd ik dus een dag later opgebeld door een medewerker van Vodafone en die vroeg natuurlijk waarom ik weg wou gaan, dat heb ik die persoon dus uitgelegd.
Hij vroeg me daarna of hij me nog een aanbod mocht doen en daar heb ik mee toegestemd.
Er werd me toen een erg goed aanbod gedaan naar mijn mening (1000MB internet, 300 belminuten + een GRATIS HTC One voor 27 euro per maand 2 jaar lang).
Nou ben ik dus zo stom geweest niet te vragen of ik dat nog zwart op wit zou krijgen, ik dacht dat het wel in de orderbevestiging zou komen te staan, nou niet dus.
Het enige dat ik kreeg was een mailtje met 'Geachte ....., Hartelijk dank voor je bestelling.
Nu maakte ik me toen daar niet zoveel zorgen over omdat ik verder nooit problemen met Vodafone gehad heb in al de jaren dat ik daar al zit.
Een week daarna kreeg ik de telefoon ook netjes opgestuurd, leek dus allemaal prima in orde.
Totdat ik ineens een smsje kreeg met 'Fijn dat je weer gekozen hebt voor het BETROUWBARE(kuch) Vodafone netwerk, door te kiezen voor SMART 200....)
SMART 200??? Dat is een abbonement van 100 belminuten en 200 MB internet, niet wat ik besteld heb dus.
Nou hoopte ik dus dat het gewoon een vergissing zou zijn, maar vandaag kreeg ik ook doodleuk een rekening van ruim 100 euro die ik nog even moet betalen voor de telefoon.
Ik vind het dus echt schandalig hoe ik behandeld ben en ben zeker niet van plan om ook maar iets over te maken van dat bedrag.
Iemand enig idee hoe ik hier het beste mee om kan gaan?

Samenvatting:
Telefonisch abonnement verlengt; 1000MB internet, 300 Bel min + Gratis HTC One voor 27 euro per maand 2 jaar lang afgesproken.
Uiteindelijk kreeg ik; 200MB internet, 100 belminuten + een rekening van 100 euro voor de HTC One.

[prem]

Ik zou even bellen , heb je daar al aan gedacht?

[berndv]

Iemand enig idee hoe ik hier het beste mee om kan gaan?

Wat zei vodafone toen je dit verhaal bij hen voorlegde? Mag toch aannemen dat je dit verhaal eerst bij hen hebt neergelegd voordat je ze hier gaat beschuldigen van oplichting? Wat toch wel een vrij zware beschuldiging is. En ja, de forumregels waar je akkoord mee bent gegaan staat toch echt in dat je moet kunnen onderbouwen.

[Danivd]

Natuurlijk heb ik al contact opgenomen, helaas nog geen tijd gehad om te bellen omdat ik de laatste dagen tijdens kantooruren gewoon gewerkt heb.
Via Facebook kreeg ik toch wel vrij snel contact en dan de vraag of ik mijn gegevens even door wou geven via een privé berichtje, nou dat heb ik gedaan maar nog geen reactie zover.
En ja dit is een zware beschuldiging maar als je je beloftes niet nakomt als zo'n groot bedrijf en niet eens de moeite neemt om na het gesprek nog even een order bevestiging te mailen zet ik daar mijn twijfels bij.
Ik ga nu ook zeker over mijn abonnement heen deze maand waar natuurlijk leuke extra kosten bij komen kijken.
En als daar dan ook nog een rekening van 100 euro bij komt voel ik mij als klant toch wel 'genaait'.
Voor een student die het hele jaar heeft moeten sparen om maar nauwelijks een kleine vakantie bij elkaar tesprokkenen is dat iets dat ik gewoon niet kan en wil betalen.
En natuurlijk elk mens kan een foutje maken, maar deze meneer heeft zoveel fouten gemaakt dat ik twijfel aan zijn bekwaamheid of anders zijn eerlijkheid.
Al met al zou ik er geen probleem van maken als Vodafone hun fout zou toegeven en snel voor een oplossing zou zorgen

[prem]

Natuurlijk heb ik al contact opgenomen, helaas nog geen tijd gehad om te bellen omdat ik de laatste dagen tijdens kantooruren gewoon gewerkt heb.
Via Facebook kreeg ik toch wel vrij snel contact en dan de vraag of ik mijn gegevens even door wou geven via een privé berichtje, nou dat heb ik gedaan maar nog geen reactie zover.
En ja dit is een zware beschuldiging maar als je je beloftes niet nakomt als zo'n groot bedrijf en niet eens de moeite neemt om na het gesprek nog even een order bevestiging te mailen zet ik daar mijn twijfels bij.
Ik ga nu ook zeker over mijn abonnement heen deze maand waar natuurlijk leuke extra kosten bij komen kijken.
En als daar dan ook nog een rekening van 100 euro bij komt voel ik mij als klant toch wel 'genaait'.

Al met al zou ik er geen probleem van maken als Vodafone hun fout zou toegeven en snel voor een oplossing zou zorgen

Daarom, wil je nou een oplossing of niet, wij kunnen het hier niet oplossen hoor. Dus bellen!
En voor je carrière ..., 't kofschip.

[Danivd]

Natuurlijk heb ik al contact opgenomen, helaas nog geen tijd gehad om te bellen omdat ik de laatste dagen tijdens kantooruren gewoon gewerkt heb.
Via Facebook kreeg ik toch wel vrij snel contact en dan de vraag of ik mijn gegevens even door wou geven via een privé berichtje, nou dat heb ik gedaan maar nog geen reactie zover.
En ja dit is een zware beschuldiging maar als je je beloftes niet nakomt als zo'n groot bedrijf en niet eens de moeite neemt om na het gesprek nog even een order bevestiging te mailen zet ik daar mijn twijfels bij.
Ik ga nu ook zeker over mijn abonnement heen deze maand waar natuurlijk leuke extra kosten bij komen kijken.
En als daar dan ook nog een rekening van 100 euro bij komt voel ik mij als klant toch wel 'genaait'.

Al met al zou ik er geen probleem van maken als Vodafone hun fout zou toegeven en snel voor een oplossing zou zorgen

Daarom, wil je nou een oplossing of niet, wij kunnen het hier niet oplossen hoor. Dus bellen!
En voor je carrière ..., 't kofschip.

Goh nee dat ging ik ook echt niet doen zodra ik daar tijd voor heb.
Maar u bent niet erg behulpzaam en lijkt me meer te willen afkraken dan willen helpen, reageer dan gewoon niet.
Ik wou gewoon onder de aandacht brengen dat deze provider mij dus voorgelogen/bedrogen heeft en hoopte dat misschien iemand een idee heeft of ze wettelijk wel correct gehandeld hebben, daar is deze website toch voor?

[berndv]

Goh nee dat ging ik ook echt niet doen zodra ik daar tijd voor heb.
Maar u bent niet erg behulpzaam en lijkt me meer te willen afkraken dan willen helpen, reageer dan gewoon niet.
Ik wou gewoon onder de aandacht brengen dat deze provider mij dus voorgelogen/bedrogen heeft en hoopte dat misschien iemand een idee heeft of ze wettelijk wel correct gehandeld hebben, daar is deze website toch voor?

Deze website is een forum waar mensen kunnen en mogen reageren. Sommige mensen komen hier eenmalig hun beklag doen, sommigen zitten hier vaak en proberen anderen te helpen waar dat kan. Voor de meesten geldt dat eigen verantwoordelijkheid belangrijk is, het is niet altijd het grote boze bedrijf dat zaken verkeerd doet.

U beschuldigt hier een bedrijf van oplichting. U meent ook nog daarmee in uw recht te staan. Dat is mooi voor u, maar voor oplichting is meer nodig dan wat ik hier lees. Er moet namelijk opzet zijn en dat lees ik hier nergens. Ook schiet mij de term laster en smaad te binnen, iets wat zeer zeker op u van toepassing is.

U heeft via Facebook contact gezocht, maar nog geen antwoord ontvangen. Dat is vervelend natuurlijk, maar wanneer heeft u contact gezocht, wanneer heeft u uw gegevens doorgegeven? Dit is wel degelijk relevant, sommige zaken kosten tijd om uit te zoeken, en zult u niet binnen 5 minuten antwoord ontvangen. U heeft gewerkt tijdens kantooruren waardoor u niet heeft kunnen bellen? Onzin, ze zijn volgens hun website geopend van 8:00 tot 21:00, een gemiddelde werkdag is korter, dus had u gewoon kunnen bellen. En gelukkig zijn ze zaterdag ook geopend van 9:30 tot 18:00. Dus graag zien we straks van u de reactie van vodafone. Wellicht berust het geheel op een misverstand. Of ze binnen de wet handelen? Als dit opzet is natuurlijk niet, als er een fout is gemaakt die ze gaan herstellen, is het een heel ander verhaal.

En nee, ik zit hier niet om af te kraken, maar ik geef u een gratis advies, wat u er mee doet, moet u geheel zelf weten.

[Har06]

Via internet reageert Vodafone bijna a la minuut

[Danivd]

Goh nee dat ging ik ook echt niet doen zodra ik daar tijd voor heb.
Maar u bent niet erg behulpzaam en lijkt me meer te willen afkraken dan willen helpen, reageer dan gewoon niet.
Ik wou gewoon onder de aandacht brengen dat deze provider mij dus voorgelogen/bedrogen heeft en hoopte dat misschien iemand een idee heeft of ze wettelijk wel correct gehandeld hebben, daar is deze website toch voor?

Deze website is een forum waar mensen kunnen en mogen reageren. Sommige mensen komen hier eenmalig hun beklag doen, sommigen zitten hier vaak en proberen anderen te helpen waar dat kan. Voor de meesten geldt dat eigen verantwoordelijkheid belangrijk is, het is niet altijd het grote boze bedrijf dat zaken verkeerd doet.

U beschuldigt hier een bedrijf van oplichting. U meent ook nog daarmee in uw recht te staan. Dat is mooi voor u, maar voor oplichting is meer nodig dan wat ik hier lees. Er moet namelijk opzet zijn en dat lees ik hier nergens. Ook schiet mij de term laster en smaad te binnen, iets wat zeer zeker op u van toepassing is.

U heeft via Facebook contact gezocht, maar nog geen antwoord ontvangen. Dat is vervelend natuurlijk, maar wanneer heeft u contact gezocht, wanneer heeft u uw gegevens doorgegeven? Dit is wel degelijk relevant, sommige zaken kosten tijd om uit te zoeken, en zult u niet binnen 5 minuten antwoord ontvangen. U heeft gewerkt tijdens kantooruren waardoor u niet heeft kunnen bellen? Onzin, ze zijn volgens hun website geopend van 8:00 tot 21:00, een gemiddelde werkdag is korter, dus had u gewoon kunnen bellen. En gelukkig zijn ze zaterdag ook geopend van 9:30 tot 18:00. Dus graag zien we straks van u de reactie van vodafone. Wellicht berust het geheel op een misverstand. Of ze binnen de wet handelen? Als dit opzet is natuurlijk niet, als er een fout is gemaakt die ze gaan herstellen, is het een heel ander verhaal.

En nee, ik zit hier niet om af te kraken, maar ik geef u een gratis advies, wat u er mee doet, moet u geheel zelf weten.

Misschien moet u nog even alles lezen, er zijn gewoon zoveel fouten door deze meneer gedaan dat het heel raar zou zijn als dit niet met opzet gebeurd is.
Ik heb het mijn zus ook nog even nagevraagd, die dus rechten gestudeerd heeft en deze meneer heeft mij dus helemaal goed op de hoogte gesteld van de voorwaarden en rechten die ik heb.
De 10 dagen bedenktijd is nooit over besproken, en ik heb geen enkele orderbevestiging ontvangen van wat er precies afgesproken is.
Ook is er niet gevraagd of het telefoongesprek opgenomen mocht worden, dus er is geen enkel bewijs van wat de afspraken van die aanbieding waren die mij gedaan is.
Ik sta wettelijk volledig in mijn recht hoor.
Overigens heb ik een bijbaan in de zomer waarbij ik hele lange dagen maak ja, dus trek geen conclusies of ik wel of niet zou kunnen bellen.
Bovendien regel ik het nu liever via het internet/mail zodat ik altijd bewijs heb van wat er gezegd wordt en wat niet.
Via facebook heb ik nu wel een reactie ontvangen en ze gaan het nu wel uitzoeken wat er precies gebeurd is, maar zoals ik al zei is er geen enkel schriftelijk bewijs van wat er besproken is.
Maar ik hoop dat de mensen daar gewoon redelijk zijn en begrip zullen tonen aangezien er aan hun kant fouten gemaakt zijn.

En u bedoeld het vast goed, daar twijfel ik niet aan.
Maar door de manier waarop u mij afschilderd als de boosdoener of mijn spelling gaat verbeteren lijkt het niet van harte te zijn.

[encore]

Maar in het

Geachte ....., Hartelijk dank voor je bestelling.

staat gewoon wàt je besteld hebt/had. Dat had je even moeten lezen en dan was je wellicht eerder tot de conclusie gekomen dat er iets fout zou gaan/was gegaan.

[rozemarijntje]

Ik neem aan dat je tijdens je werk pauze hebt dus als de donder bellen..
Heb al,tich jr vodafone ,man ook...pas paar mnd geleden verlengt telefonisch en sorry maar wij wel mail en in mijn vodafone..

Woord oplichting komt snel ter sprake,probeer eerst eens te bellen eyc voor je gaat schelden,

En nee zeg het vast werk niet bij vodafone voor we dat krijgen..
Je denk toch niet dat ik als ik tekening krijg van 100 euro doodleuk op reactie fan facebook wacht...

Actie...zo niet,sorry dan doe je er ook geen moeite voor

[prem]

Goh nee dat ging ik ook echt niet doen zodra ik daar tijd voor heb.
Maar u bent niet erg behulpzaam en lijkt me meer te willen afkraken dan willen helpen, reageer dan gewoon niet.
Ik wou gewoon onder de aandacht brengen dat deze provider mij dus voorgelogen/bedrogen heeft en hoopte dat misschien iemand een idee heeft of ze wettelijk wel correct gehandeld hebben, daar is deze website toch voor?

Deze website is een forum waar mensen kunnen en mogen reageren. Sommige mensen komen hier eenmalig hun beklag doen, sommigen zitten hier vaak en proberen anderen te helpen waar dat kan. Voor de meesten geldt dat eigen verantwoordelijkheid belangrijk is, het is niet altijd het grote boze bedrijf dat zaken verkeerd doet.

U beschuldigt hier een bedrijf van oplichting. U meent ook nog daarmee in uw recht te staan. Dat is mooi voor u, maar voor oplichting is meer nodig dan wat ik hier lees. Er moet namelijk opzet zijn en dat lees ik hier nergens. Ook schiet mij de term laster en smaad te binnen, iets wat zeer zeker op u van toepassing is.

U heeft via Facebook contact gezocht, maar nog geen antwoord ontvangen. Dat is vervelend natuurlijk, maar wanneer heeft u contact gezocht, wanneer heeft u uw gegevens doorgegeven? Dit is wel degelijk relevant, sommige zaken kosten tijd om uit te zoeken, en zult u niet binnen 5 minuten antwoord ontvangen. U heeft gewerkt tijdens kantooruren waardoor u niet heeft kunnen bellen? Onzin, ze zijn volgens hun website geopend van 8:00 tot 21:00, een gemiddelde werkdag is korter, dus had u gewoon kunnen bellen. En gelukkig zijn ze zaterdag ook geopend van 9:30 tot 18:00. Dus graag zien we straks van u de reactie van vodafone. Wellicht berust het geheel op een misverstand. Of ze binnen de wet handelen? Als dit opzet is natuurlijk niet, als er een fout is gemaakt die ze gaan herstellen, is het een heel ander verhaal.

En nee, ik zit hier niet om af te kraken, maar ik geef u een gratis advies, wat u er mee doet, moet u geheel zelf weten.

Misschien moet u nog even alles lezen, er zijn gewoon zoveel fouten door deze meneer gedaan dat het heel raar zou zijn als dit niet met opzet gebeurd is.
Ik heb het mijn zus ook nog even nagevraagd, die dus rechten gestudeerd heeft en deze meneer heeft mij dus helemaal goed op de hoogte gesteld van de voorwaarden en rechten die ik heb.
De 10 dagen bedenktijd is nooit over besproken, en ik heb geen enkele orderbevestiging ontvangen van wat er precies afgesproken is.
Ook is er niet gevraagd of het telefoongesprek opgenomen mocht worden, dus er is geen enkel bewijs van wat de afspraken van die aanbieding waren die mij gedaan is.
Ik sta wettelijk volledig in mijn recht hoor.
Overigens heb ik een bijbaan in de zomer waarbij ik hele lange dagen maak ja, dus trek geen conclusies of ik wel of niet zou kunnen bellen.
Bovendien regel ik het nu liever via het internet/mail zodat ik altijd bewijs heb van wat er gezegd wordt en wat niet.
Via facebook heb ik nu wel een reactie ontvangen en ze gaan het nu wel uitzoeken wat er precies gebeurd is, maar zoals ik al zei is er geen enkel schriftelijk bewijs van wat er besproken is.
Maar ik hoop dat de mensen daar gewoon redelijk zijn en begrip zullen tonen aangezien er aan hun kant fouten gemaakt zijn.

En u bedoeld het vast goed, daar twijfel ik niet aan.
Maar door de manier waarop u mij afschilderd als de boosdoener of mijn spelling gaat verbeteren lijkt het niet van harte te zijn.

Uw zus is jurist.....laat haar dan even een briefje schrijven en bellen...

[Danivd]

Maar in het

Geachte ....., Hartelijk dank voor je bestelling.

staat gewoon wàt je besteld hebt/had. Dat had je even moeten lezen en dan was je wellicht eerder tot de conclusie gekomen dat er iets fout zou gaan/was gegaan.

Ik zeg toch, dat is alles wat er staat en er staat verder geen info in over wat er besproken is, lees alstublieft eerst voordat u reageert,
En morgen heb ik sowieso een vrije dag dus dan ga ik inderdaad ook bellen

[prem]

nvt

Goed van je..

[dhc]

Uw zus is jurist.....laat haar dan even een briefje schrijven en bellen...

@prem: Dat staat er niet, ze heeft rechten gestudeerd...kan dus ook gewoon niet afgerond hebben, geen bul, niks dus...Oftewel... opmerking van klager raakt kant noch wal.

[prem]

Ja dat kan ook inderdaad, dacht ik later aan. Alhoewel ze dan in ieder geval wel een brief zou kunnen schrijven die hout snijdt, tenzij het maar een paar maanden studie was natuurlijk.

[dhc]

Ook dat gaat soms niet op...Ken studenten die al moeite hebben met hun eigen naam....
Nogmaals, kul-opmerking van klager.

[prem]

Goh nee dat ging ik ook echt niet doen zodra ik daar tijd voor heb.
Maar u bent niet erg behulpzaam en lijkt me meer te willen afkraken dan willen helpen, reageer dan gewoon niet.
Ik wou gewoon onder de aandacht brengen dat deze provider mij dus voorgelogen/bedrogen heeft en hoopte dat misschien iemand een idee heeft of ze wettelijk wel correct gehandeld hebben, daar is deze website toch voor?

Deze website is een forum waar mensen kunnen en mogen reageren. Sommige mensen komen hier eenmalig hun beklag doen, sommigen zitten hier vaak en proberen anderen te helpen waar dat kan. Voor de meesten geldt dat eigen verantwoordelijkheid belangrijk is, het is niet altijd het grote boze bedrijf dat zaken verkeerd doet.

U beschuldigt hier een bedrijf van oplichting. U meent ook nog daarmee in uw recht te staan. Dat is mooi voor u, maar voor oplichting is meer nodig dan wat ik hier lees. Er moet namelijk opzet zijn en dat lees ik hier nergens. Ook schiet mij de term laster en smaad te binnen, iets wat zeer zeker op u van toepassing is.

U heeft via Facebook contact gezocht, maar nog geen antwoord ontvangen. Dat is vervelend natuurlijk, maar wanneer heeft u contact gezocht, wanneer heeft u uw gegevens doorgegeven? Dit is wel degelijk relevant, sommige zaken kosten tijd om uit te zoeken, en zult u niet binnen 5 minuten antwoord ontvangen. U heeft gewerkt tijdens kantooruren waardoor u niet heeft kunnen bellen? Onzin, ze zijn volgens hun website geopend van 8:00 tot 21:00, een gemiddelde werkdag is korter, dus had u gewoon kunnen bellen. En gelukkig zijn ze zaterdag ook geopend van 9:30 tot 18:00. Dus graag zien we straks van u de reactie van vodafone. Wellicht berust het geheel op een misverstand. Of ze binnen de wet handelen? Als dit opzet is natuurlijk niet, als er een fout is gemaakt die ze gaan herstellen, is het een heel ander verhaal.

En nee, ik zit hier niet om af te kraken, maar ik geef u een gratis advies, wat u er mee doet, moet u geheel zelf weten.

Misschien moet u nog even alles lezen, er zijn gewoon zoveel fouten door deze meneer gedaan dat het heel raar zou zijn als dit niet met opzet gebeurd is.
Ik heb het mijn zus ook nog even nagevraagd, die dus rechten gestudeerd heeft en deze meneer heeft mij dus helemaal goed op de hoogte gesteld van de voorwaarden en rechten die ik heb.
De 10 dagen bedenktijd is nooit over besproken, en ik heb geen enkele orderbevestiging ontvangen van wat er precies afgesproken is.
Ook is er niet gevraagd of het telefoongesprek opgenomen mocht worden, dus er is geen enkel bewijs van wat de afspraken van die aanbieding waren die mij gedaan is.
Ik sta wettelijk volledig in mijn recht hoor.
Overigens heb ik een bijbaan in de zomer waarbij ik hele lange dagen maak ja, dus trek geen conclusies of ik wel of niet zou kunnen bellen.
Bovendien regel ik het nu liever via het internet/mail zodat ik altijd bewijs heb van wat er gezegd wordt en wat niet.
Via facebook heb ik nu wel een reactie ontvangen en ze gaan het nu wel uitzoeken wat er precies gebeurd is, maar zoals ik al zei is er geen enkel schriftelijk bewijs van wat er besproken is.
Maar ik hoop dat de mensen daar gewoon redelijk zijn en begrip zullen tonen aangezien er aan hun kant fouten gemaakt zijn.

En u bedoeld het vast goed, daar twijfel ik niet aan.
Maar door de manier waarop u mij afschilderd als de boosdoener of mijn spelling gaat verbeteren lijkt het niet van harte te zijn.

De essentie is dat je een zware doch modieuze term gebruik.....oplichterij. Dat moet je niet doen tenzij je alles hebt gedaan om het op te lossen. Nou zal Vodafone niet direct wakker liggen van je gespartel,maar bij een klein bedrijf ligt het anders.